【編者按】擁有1.67億的活躍買家，eBay已成為出口電商賣家不能忽視的平臺(tái)。無論是銷售新產(chǎn)品的專業(yè)賣家還是銷售二手物品的個(gè)人賣家，都希望能在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中分得一杯羹。
但如何成功將不同類目下的產(chǎn)品上架到eBay的第三方銷售平臺(tái)，在眾多產(chǎn)品中脫穎而出？法國電商解決方案服務(wù)公司Lengow樂售客戶經(jīng)理張張冬聿根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)，提出了5個(gè)建議。
作者簡(jiǎn)介：法國電商解決方案服務(wù)公司Lengow樂售拓展經(jīng)理張冬聿,對(duì)于線上銷售平臺(tái)推廣渠道和營銷渠道經(jīng)驗(yàn)豐富。
1.發(fā)布內(nèi)容要清晰簡(jiǎn)潔
在一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行銷售之前，不要忽視了事先觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這一個(gè)步驟。通過觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和頁面，以讓自己的產(chǎn)品與眾不同。再者，要使用關(guān)鍵詞來組建產(chǎn)品頁面。在編輯產(chǎn)品的標(biāo)題和描述時(shí)，要清晰簡(jiǎn)潔，讓消費(fèi)者能看明白產(chǎn)品的重要信息，又不會(huì)覺得繁瑣。
此外，賣家可在eBay上銷售新品或二手物品，而注明產(chǎn)品的新舊程度尤為重要。這些信息能夠在消費(fèi)者搜索產(chǎn)品的時(shí)候更容易被他們搜索到。定價(jià)的時(shí)候要注意定出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，賣家可以制定一個(gè)定價(jià)，或者開始一個(gè)拍賣銷售。
再好的產(chǎn)品描述如果不配上一張直觀的產(chǎn)品好圖，都是白費(fèi)。eBay建議賣家上傳的圖片像素為1600pix，對(duì)于新品而言，最好背景為素色。為了讓消費(fèi)者感覺到整個(gè)購物過程的安全可靠，可添加附加信息如快遞及退換貨政策，支付手段等等。
2.合理分配產(chǎn)品類目以提高產(chǎn)品曝光度
不同銷售平臺(tái)的產(chǎn)品類目分劃規(guī)則都不一樣。當(dāng)賣家需要?jiǎng)?chuàng)建產(chǎn)品頁面時(shí)，需選擇正確的產(chǎn)品類目。因?yàn)橥ㄟ^eBay的搜索引擎或者側(cè)邊欄的篩選功能搜索產(chǎn)品的時(shí)候，正確的產(chǎn)品類目可提高產(chǎn)品的曝光度。，因此類目匹配很關(guān)鍵。
雖然在商家銷售記錄中必須填寫商品條碼的規(guī)定被eBay推遲了一年（原先計(jì)劃從2017年2月開始），但還是建議廣大賣家在創(chuàng)建產(chǎn)品頁面的時(shí)候填寫上這個(gè)條碼。這個(gè)條碼對(duì)于增加產(chǎn)品的線上曝光率很有裨益。
3.創(chuàng)建有自我標(biāo)識(shí)的獨(dú)特店鋪
據(jù)了解，eBay的店鋪都是可以個(gè)性化設(shè)計(jì)的。賣家可添加自己的Logo以及身份標(biāo)識(shí)等信息。值得注意的是，用戶評(píng)價(jià)也會(huì)顯示在店鋪頁面，高評(píng)價(jià)可大幅度增加產(chǎn)品的交易率。
此外，賣家可讓產(chǎn)品頁面在移動(dòng)端有很好的展示。創(chuàng)建店鋪后，便可進(jìn)行其他銷售活動(dòng)：促銷、交互銷售以及免運(yùn)費(fèi)銷售等。eBay上有三種店鋪級(jí)別，根據(jù)刊登產(chǎn)品數(shù)量分為基礎(chǔ)店鋪，中級(jí)店鋪以及高級(jí)店鋪。
4.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷售數(shù)據(jù)
在完成產(chǎn)品刊登以后，賣家需每日監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品頁面。如可以修改一下退換貨政策，更改一下促銷信息，或者更改一下運(yùn)費(fèi)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何利用數(shù)據(jù)分析來適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品信息，管理產(chǎn)品上下架，與銷量息息相關(guān)。
5.提高客戶用戶體驗(yàn)
想要提高店鋪的整體實(shí)力，必須要保證物流的時(shí)效性與可靠性。eBay建議賣家使用eBay自帶的物流系統(tǒng)，因?yàn)閑Bay和多個(gè)物流公司都達(dá)成了合作伙伴關(guān)系，有很多對(duì)賣家有利的因素。
買家對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)很重要。如何維系好與客戶之間的關(guān)系，關(guān)乎一個(gè)店鋪的聲譽(yù)。作為一個(gè)好的賣家，要盡可能在最短時(shí)間內(nèi)處理客戶的問題，與客戶進(jìn)行有效的溝通。若客戶能感受到賣家真摯的服務(wù)，店鋪可獲得一個(gè)很高的評(píng)價(jià)。
作者：張冬聿
文中觀點(diǎn)僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表贏商薈網(wǎng)立場(chǎng)。
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