表面上看，非洲的經(jīng)濟發(fā)展較為落后，各種基礎設施不健全，但事實上，由于跳過了PC時代，非洲的移動支付卻十分發(fā)達，自建物流體系也能彌補當?shù)嘏渌托实?、花費高的弊端。再加上非洲中產(chǎn)階級不斷增多，普通民眾日用品消耗巨大，也為電商購物平臺的發(fā)展提供了市場契機。
中國企業(yè)在非洲做電商的運營情況如何？于2014年7月上線的Kilimall目前日單量在700單左右，月銷售額近1000萬元人民幣，約有1000家商戶入駐。這個數(shù)字與國內(nèi)電商不能比，但其在運營不到一年的時間里已成為了非洲第二大電商平臺。
Kilimall中國區(qū)總經(jīng)理賀周明告訴《天下網(wǎng)商》，通過建構自營物流加第三方的配送體系實現(xiàn)快速送達與貨到付款，再加上與當?shù)匾苿舆\營商合作實現(xiàn)手機便捷支付的交易閉環(huán)，Kilimall以多樣化的本地推廣渠道拓展客戶。現(xiàn)在，Kilimall打算將業(yè)務范圍從本地招商擴展到中非跨境貿(mào)易，讓中國品牌通過電商渠道進入非洲，提高平臺和賣家的盈利能力。
從本土運營到海外購
事實上，非洲的電商企業(yè)不在少數(shù)，但規(guī)模較大、成交額較高的僅有2～3家。賀周明告訴《天下網(wǎng)商》，目前Kilimall面臨的最大競爭對手是成立于2012年的非洲第一大電商Jumia。Jumia隸屬于德國柏林的Rocket Internet公司，已獲得1.5億美元投資，估值達5.5億美元，覆蓋尼日利亞、摩洛哥、埃及等多個國家和地區(qū)。
而Kilimall起步較晚，目前僅覆蓋肯尼亞全境和烏干達部分地區(qū)。為了避免與Jumia正面競爭，Kilimall打算從與中國關系緊密的盧旺達、坦桑尼亞等東非六國入手打開市場。
一開始，Kilimall以本地運營和招商為主，聚攏非洲本土商家后，將產(chǎn)品出售給C端消費者和小額B端用戶，平臺抽取傭金。為了大量拓寬平臺貨源，2015年4月，Kilimall還引入了海外購，以對接非洲民眾和中國供貨商的需求。“一般來說，用戶只有習慣在Kilimall購買本地商品后，才會嘗試買其他國家的商品。”賀周明說。
針對海外服務，Kilimall一方面與尚未拓展非洲市場的敦煌網(wǎng)等國內(nèi)本土跨境電商合作，將這些平臺上已有的部分賣家遷移到Kilimall，另一方面建立中國公司，去義烏、東莞等外貿(mào)貨源集散地招商，并提供代運營服務。目前盡管Kilimall的電商團隊由中國員工擔任管理層，但實際運作仍以本地員工為主。
為了提高用戶體驗，Kilimall的海外購分為兩種模式：第一是基于數(shù)據(jù)分析提前備貨，自建庫存。Kilimall首先在中國做市場調(diào)查，找到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的供應商，了解其供貨能力并簽訂合作協(xié)議，將確保有銷量的產(chǎn)品提前運到非洲倉庫，實現(xiàn)用戶下單后2～3天收貨。第二是預售，非洲消費者下單后，中國賣家再發(fā)貨到Kilimall非洲倉，如果是價值較高的貴重物品可以空運，價值一般的普通產(chǎn)品更適合海運，用戶下單后1～2周收貨。
上線一年左右，Kilimall的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全品類，每周還會主推一些品類進行市場測試。賀周明透露，通過測試他們發(fā)現(xiàn)數(shù)碼3C類、運動用品、廚具、衛(wèi)生間用具、床上用品等日常必備產(chǎn)品銷量較好；而對于體量較大的服裝類目，譬如襯衣、襪子等常規(guī)標準化用品，消費者對原創(chuàng)設計、款式多樣化的要求并不高；另一個銷售特色是，當?shù)厝擞蓄l繁更換假發(fā)的習慣，假發(fā)的需求量很大。
此外，與中國相比，非洲的智能手機普及率并不高，賀周明認為未來這部分市場可能會不斷增加。目前出口非洲的國內(nèi)手機中，出貨量排名第一的是華為，排名第二的則是專注非洲市場的傳音科技。“Kilimall已接入傳音科技的貨源，對于其他在非洲市場需求旺盛的產(chǎn)品，我們會進一步挖掘各類源頭供貨商。”賀周明透露。
