結(jié)合此前財(cái)富中文網(wǎng)和騰訊科技的相關(guān)報(bào)道，稱亞馬遜目前在美國已擁有5000萬“金牌會(huì)員”(Prime)用戶，并在全球擁有6000萬至8000萬用戶。受益于Prime服務(wù)用戶數(shù)量持續(xù)增長，亞馬遜營收增長的可持續(xù)性可能超出市場預(yù)期。

亞馬遜此前曾表示，目前Prime在美國已經(jīng)擁有“幾千萬名會(huì)員”，對(duì)于這家總是將業(yè)務(wù)指標(biāo)視為國家機(jī)密的公司，這是一個(gè)典型的模糊數(shù)字?，F(xiàn)在加拿大皇家資本市場(RBC Capital Markets)將這一模糊數(shù)字具體化了。

對(duì)于金牌會(huì)員服務(wù)，加拿大皇家資本市場分析師馬克·馬哈尼(Mark Mahaney)周五發(fā)布了這樣一組數(shù)據(jù)：

美國已擁有5000萬Prime用戶，并在全球擁有6000萬至8000萬用戶；

49%的第一年P(guān)rime會(huì)員和68%的第四年P(guān)rime會(huì)員，每年至少要在亞馬遜網(wǎng)站購買800美元的商品和服務(wù)；

亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)用戶在如今已占到美國用戶總數(shù)的40%，高于2013年時(shí)的25%……

何為亞馬遜Prime服務(wù)？

2004年12月，亞馬遜公司的CEO杰夫•貝佐斯將他的核心員工聚集于他老家房子后面的船屋里，讓他們想出一種能夠擴(kuò)大并加速免費(fèi)快遞服務(wù)的辦法，從而提高顧客的忠誠度。2個(gè)月后，亞馬遜推出了金牌服務(wù)項(xiàng)目Prime——支付79美元年費(fèi)的客戶，可以在全美范圍內(nèi)免費(fèi)獲得不限次數(shù)的兩天送達(dá)服務(wù)。

貝佐斯曾表示：“兩天送達(dá)服務(wù)將變成一種日常體驗(yàn)，而不是偶爾的奢侈。”

推出10年來，Prime從單一的快遞服務(wù)發(fā)展為包含流媒體娛樂、電子書借閱在內(nèi)的一系列服務(wù)，同時(shí)Prime的用戶也有機(jī)會(huì)獨(dú)家享受越來越多的、冠以亞馬遜品牌的商品。

推出Prime服務(wù)后，亞馬遜可謂如虎添翼，它開始急劇擴(kuò)張，勢(shì)不可擋。過去10年間，可通過Prime訂購的商品從100萬種增長到了2000萬種。Prime還積極進(jìn)軍國際市場，先是登陸日本、英國和德國，然后又挺進(jìn)法國、意大利和加拿大。

亞馬遜表示，Prime服務(wù)的增長受益于“飛輪”效應(yīng)。從根本上講，這得益于亞馬遜向用戶提供的兩日送達(dá)服務(wù)的商品數(shù)量正變得越來越多，推動(dòng)著更多的賣家希望自己的產(chǎn)品符合Prime服務(wù)條件，來參加亞馬遜的配送，進(jìn)而推動(dòng)“金牌會(huì)員”服務(wù)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力，形成了一個(gè)良性循環(huán)。

目測，國內(nèi)能夠跟亞馬遜對(duì)標(biāo)的電商購物網(wǎng)站如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，都有類似的金牌會(huì)員。以京東為例，它的金牌會(huì)員以及更高級(jí)別的鉆石會(huì)員都是以用戶在京東上的年消費(fèi)額來劃分的，盡管不需要年費(fèi)，但是卻在促使你消費(fèi)。不過有一點(diǎn)，作為多年的金牌會(huì)員，我也不曾享受到類似亞馬遜金牌會(huì)員的諸多優(yōu)惠和特權(quán)?；蛟S，京東該在除了神速的快遞送貨領(lǐng)域之外尋找用戶的忠誠度。

Prime服務(wù)贏得了消費(fèi)者忠誠度，卻也成為了錢坑

Prime服務(wù)戰(zhàn)略并未那么完美無瑕，它讓亞馬遜損失了幾十億美元?？爝f本身就是一項(xiàng)高成本的業(yè)務(wù)，再將所有這些附加服務(wù)計(jì)算在內(nèi)，Prime很快就成了一個(gè)永遠(yuǎn)也填不滿的錢坑。

格里利在一次采訪中說過這樣一番話：“如果你回溯一下，2005年這項(xiàng)服務(wù)推出時(shí)，它的年費(fèi)是79美元?，F(xiàn)在算上通脹、交通和油費(fèi)成本，哪怕用2005年的匯率計(jì)算，怎么著也應(yīng)該在100美元以上了。”

去年，亞馬遜推出接近10年的時(shí)候，首次提出了漲價(jià)，從4月17號(hào)起，Prime服務(wù)會(huì)員會(huì)由此前的79美元漲到了99美元。

Prime服務(wù)何以成為亞馬遜穩(wěn)步增長的殺手锏？

財(cái)富中文網(wǎng)報(bào)道、分析稱，如果說亞馬遜最初是靠著極具殺傷力的價(jià)格吸引了大批消費(fèi)者，那么Prime就是那條將他們牢牢套住的繩索。

Prime服務(wù)的營銷說辭令消費(fèi)者難以抗拒。不管是天生購物狂，還是需要經(jīng)常網(wǎng)購衣服、書籍和其他用具的普通家庭，在加入Prime后，他們就可以盡情網(wǎng)購，完全不必?fù)?dān)心快遞費(fèi)用的問題。反過來，這也讓亞馬遜贏得了一批忠實(shí)的回頭客，同時(shí)也讓它獲得了一筆具有可預(yù)測性和穩(wěn)定性的現(xiàn)金流。

亞馬遜Prime服務(wù)副總裁格雷格•格里利表示：“我們想把它做得便于顧客使用——也就是顧客只要一次做出選擇，然后整整一年就不必再為快遞而費(fèi)神。”在Prime服務(wù)推出之前，大多數(shù)快遞包裹可能要一周以上才能送到

2011年，亞馬遜又為Prime添加了一項(xiàng)類似于奈飛(Netflix)的視頻流媒體服務(wù)項(xiàng)目，命名為Instant Video。和這項(xiàng)服務(wù)一同推出的，還有5000部電影和電視劇集，當(dāng)時(shí)這個(gè)規(guī)模只及得上奈飛的一個(gè)零頭。

從2011年到2014年，Prime的用戶訂閱數(shù)不斷飆升，亞馬遜認(rèn)為，這主要?dú)w功于流媒體視頻服務(wù)的吸引力?，F(xiàn)在，通過與維亞康姆和HBO等發(fā)行商合作，Instant Video已經(jīng)擁有4萬多部電影和電視劇。它還有歐洲D(zhuǎn)VD與流媒體公司LoveFilm提供的片庫資源，亞馬遜于2008年以近3.17億美元的價(jià)格將其收購。

為了讓Prime Instant Video更有吸引力，亞馬遜甚至還開始自制電視劇。2010年年末成立的亞馬遜工作室致力于把公眾通過亞馬遜網(wǎng)站提交的劇本改編成影視劇。通過該渠道，亞馬遜工作室已經(jīng)制作了三部試播劇。

有鑒于此，亞馬遜在2014年向Prime Instant Video投資13億美元。今年1月，亞馬遜聲稱今年將開拍12部電影，另外亞馬遜已經(jīng)簽下了伍迪 艾倫，他將執(zhí)導(dǎo)他的第一部電視劇，該劇將于2016年在Prime Instant Video上獨(dú)家播放。

亞馬遜還在其它方面給Prime的用戶提供了優(yōu)惠，比如會(huì)員可以免費(fèi)閱讀60多萬冊(cè)電子書……