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揭秘出口電商人才流失狀況：37%都去創(chuàng)業(yè)了

發(fā)布時間：2016-10-28 10:08:27  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

日前，德勒管理咨詢（上海）有限公司與Payoneer合作，發(fā)布了《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢調研報告》。

該報告的調研涉及43家公司，其中有40%公司成立時間在5年以上，37%的公司營業(yè)額在2000萬美金以上。

該報告指出，隨著營業(yè)額的增長，各個跨境電商企業(yè)步入成熟階段，人員規(guī)模也不斷擴大。

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數據來源：《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢調研報告》

 

其中，年業(yè)績低于100萬美金企業(yè)中，有89%的公司員工數為10人及以下；而年業(yè)績100萬到500萬美金的企業(yè)，88%的員工數在10到50人之間；500萬到1000萬美金年業(yè)績的企業(yè)中，10到50人員工數的占80%，50到100員工數的占20%；1000到2000萬美金的企業(yè)中，10到50人員工數的占40%，50到100員工數的占20%，100人到500人員工數的占40%；年業(yè)績超過2000萬美金的企業(yè)中，100到500員工數的占50%，500人以上的占44%。

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數據來源：《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢調研報告》

從總體看:約有72%的公司的人才主動流失率在20%以內。其中，銷售運營流失情況最嚴重，占70%，客戶服務崗排第二，僅占16%。這些關鍵人才的去向最多的是自主創(chuàng)業(yè)，占比達37%，其次為流失到競爭對手，占比為35%。

此外，通過該報告還了解到，目前，65%的企業(yè)均認為行業(yè)專業(yè)人才在數量上的缺乏及質量上的短板是亟需解決的最普遍問題。在所有員工數為500到100人的公司中，25%的企業(yè)遭遇到考核激勵體系不完善的問題，且較為突出。

該調研還顯示，目前對公司組織架構及崗位管理的整體評價主要集中在“一般”（占比58%）和“不滿意”（占比35%）。認為目前組織架構及崗位管理面臨的最大挑戰(zhàn)是部門之間缺乏應有的監(jiān)督制衡機制的占比為56%。

對于人才管理,調研指出目前對公司人才管理機制的整體評價主要集中于“一般”，約占總數的60%。但年營業(yè)收入在100到500萬美金和500到1000萬美金的公司約有半數對人才培養(yǎng)和發(fā)展機制感到不滿意。其中，人才培養(yǎng)和發(fā)展機制的問題主要集中于尚未形成標準的晉升通道以及沒有正式的職業(yè)發(fā)展機制、上下級較少討論職業(yè)發(fā)展的階段等。并且隨著營業(yè)額的增長，公司不斷成熟，人才培養(yǎng)和發(fā)展機制并未出現明顯的進步。

對于績效管理,該報告指出目前調研對象對公司績效管理機制的整體評價主要集中在“一般”，約占總數60%，從公司各階段的情況上看，隨著關稅營業(yè)額的增長，公司不斷成熟，公司績效管理的滿意度逐漸上升。

其中，年營業(yè)額低于500萬美金的公司在績效管理方面還處于“沒有明確定義或實施績效管理”，年營業(yè)額大于500美金的公司，其中包括更為成熟的公司，其績效管理依然主要處理“確定了績效管理流程，但較為粗放”的情況。

對于薪酬管理方面,該報告結果顯示，目前對公司薪酬管理機制的整體評價主要集中在“一般”，約占總數的74%。

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