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Facebook給eBay賣家的建議：加強移動設備購物體驗

發(fā)布時間：2016-08-10 15:09:53  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：方小玲

從外媒近日報道中了解到，在eBay拉斯維加斯賣家大會上，F(xiàn)acebook全球營銷解決方案主管Simon Whitcombe討論了移動設備與網(wǎng)上銷售之間交集，給eBay賣家提出一些建議。

他表示：“消費者現(xiàn)在對移動設備十分著迷，15年前，即使沒有移動設備，我們也能交談甚歡”。有數(shù)據(jù)顯示，人們平均每天看手機76次，花費的時間是1.5到2個小時，Whitcombe表示這一數(shù)字在千禧年消費者中更高，并指出Facebook用戶每天在觀看視頻上花費1億個小時。

他說：“視頻直播越來越成為平臺營銷內(nèi)容的主要部分”而且他注意到，一些小型企業(yè)已經(jīng)開始利用視頻直播營銷了。Whitcombe表示，對網(wǎng)上賣家來說，重要的是“消費者也會根據(jù)視頻直播購買產(chǎn)品”。

那些希望找到年輕人利基需求的電商賣家，需要意識到智能手機、平板等移動設備的重要性。Whitcombe指出，對于千禧一代消費者，臺式電腦并不是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，而且當消費者使用移動設備查看內(nèi)容時，他們又希望內(nèi)容有所改變。

那賣家應該如何優(yōu)化移動設備用戶體驗呢？Whitcombe表示，移動設備網(wǎng)購的最大阻礙是轉到移動設備App購買的過程不流暢，這是賣家應該解決的，他指出，當消費者鍵入地址、付款信息時，賣家要采用一種簡單的方式，讓消費者輕松鍵入這些數(shù)據(jù)，比如填充字段等。

他說：“我們曾經(jīng)看過一個合作伙伴將移動設備App與信用卡綁定，或是Paypal一鍵購買等，這促使人們從Facebook轉到移動設備App購買，某種程度上轉化率比臺式電腦設備好。”

Whitcombe以自身為例加以說明，他闡述了結構數(shù)據(jù)如何與Facebook用戶基礎結合，推薦T恤并讓他購買。他對《星球大戰(zhàn)》和英國卡通人物虛擬樂隊街頭霸王（Gorillaz）很感興趣，當他的Facebook主頁上出現(xiàn)了一件結合了《星球大戰(zhàn)》和街頭霸王的T恤時，他就忍不住買了下來。

移動設備讓人們一天24小時隨時都可以點擊廣告。有趣的是，F(xiàn)acebook用戶還會利用移動設備的“加入購物車”按鈕先收藏，之后再用電腦查看，那時他們會做比較后再購買。Whitcombe指出電腦網(wǎng)購是受目的驅動的。
Whitcombe表示，消費者希望從平臺到平臺的轉換能流暢一點，eBay做了很多來消除這些阻礙，讓消費者能在不同設備間，輕松瀏覽網(wǎng)頁，擁有一個好的購物體驗。

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