當(dāng)趣分期羅敏揚(yáng)言要挑戰(zhàn)京東時(shí),你還記得那個(gè)橫空出世叫板Amazon的Jet.com么?
Jet在正式上線前就融了兩輪,2014年9月完成 A 輪 8000 萬(wàn)美元;2015年 2 月完成 B 輪 1.4 億美元,共有 Bain Capital、Accel、Goldman Sachs、Google Ventures 等十幾位投資者,阿里巴巴也是該輪投資方之一;同年11月,獲得Fidelity、阿里、Bain Capital和Google Ventures聯(lián)合投資的3.5億美元。
Jet與美國(guó)線下會(huì)員制超市Costco類(lèi)似,收入主要來(lái)源于會(huì)員費(fèi)而非對(duì)成交訂單抽傭,從而給出比其他電商低10%-15%的價(jià)格,這就是其獵殺Amazon的方式。但其在7月正式上線的三個(gè)月后,便修改了向用戶(hù)收取會(huì)員年費(fèi)的模式,開(kāi)始焦慮于不明朗的盈利方式,一度還和知名品牌產(chǎn)生糾葛,Gap、沃爾瑪、歐萊雅等品牌都在Jet下架。
盡管如此,該公司創(chuàng)始人Macr Lore似乎依然對(duì)瓜分Amazon市場(chǎng)的目標(biāo)保持樂(lè)觀,并認(rèn)為電商市場(chǎng)的第2、3、4名應(yīng)當(dāng)獲取更大的占有率。近日其接受了Fortune的專(zhuān)訪,闡述了自己的想法。
Lore稱(chēng),Jet的銷(xiāo)售額在過(guò)去六個(gè)月漲了三倍:去年12月時(shí)共賣(mài)出3300萬(wàn)美元商品,而這一數(shù)字在今年5月達(dá)到了9000萬(wàn)美元,而截至5月其總銷(xiāo)售額達(dá)到10億美元。“我們的run rate達(dá)到11億美元,增長(zhǎng)率也打破了記錄”,Lore表示。所謂run rate,是指根據(jù)上個(gè)月的收入情況來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的收入,換句話說(shuō),他認(rèn)為Jet今年的交易額可以達(dá)到11億美元。
此外,Jet已有400萬(wàn)用戶(hù),在售商品數(shù)量達(dá)到1200萬(wàn)。
彼時(shí)Jet放棄會(huì)員費(fèi)制度時(shí),保留了“Smart Cart”計(jì)劃,對(duì)低檔商品實(shí)現(xiàn)4%~5%的折扣。公司稱(chēng)其取消會(huì)員費(fèi)的原因正是觀察到用戶(hù)對(duì)“Smart Cart”的接受速度比想象中快得多,“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),4%~5%的讓利已經(jīng)讓他們覺(jué)得很滿意了”。
即便如此媒體還是發(fā)現(xiàn)了Jet的種種問(wèn)題,比如WSJ記者下單后發(fā)現(xiàn),訂單中的22個(gè)商品有12個(gè)是由零售商而非Jet發(fā)貨,且這12件商品的零售價(jià)為275.55美元,Jet標(biāo)價(jià)則為242.91美元,存在補(bǔ)貼燒錢(qián)行為。
除了低價(jià),Jet的另一大策略是動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià),也就是針對(duì)不同用戶(hù)給出不同商品售價(jià)。舉個(gè)例子,如果消費(fèi)者訂單內(nèi)含有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存商品,價(jià)格就會(huì)因拆單而帶來(lái)的物流成本而提升。反之,Jet鼓勵(lì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其附近倉(cāng)庫(kù)擁有的商品。如果用戶(hù)提前放棄退貨的權(quán)力也可以獲得一定折扣。
這些策略在過(guò)去一年始終貫徹,該公司的CCO(chief customer officer)Liza Landsman表示,Jet還會(huì)增加這種以低價(jià)吸引用戶(hù)做出取舍的服務(wù),比如引導(dǎo)用戶(hù)與制造廠商共享郵件、接受更長(zhǎng)的收貨時(shí)效。
Jet還在近期推出了Partner Insights項(xiàng)目,平臺(tái)讓賣(mài)家查看同一商品的全網(wǎng)價(jià)格對(duì)比,各品類(lèi)下最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么,幫助賣(mài)家理解平臺(tái)數(shù)據(jù)并助其做出采購(gòu)決策、定價(jià)決策。
生鮮雜貨也是Jet的重點(diǎn)嘗試領(lǐng)域,今年5月其推出生鮮業(yè)務(wù),包含蛋奶、蔬菜、水果等食材類(lèi)產(chǎn)品,35美元免郵費(fèi),配送時(shí)效1-2天。
之所以要涉足生鮮這個(gè)“紅海”,是想通過(guò)高頻購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)獲得更多的回頭客,從而賣(mài)出更多其他品類(lèi)的商品,Landsman表示。截至今年2月,Jet有70%的銷(xiāo)量來(lái)自新用戶(hù),留存率不高。
Jet也售賣(mài)很多專(zhuān)業(yè)食品,比如不含麩質(zhì)、猶太、印度、中國(guó)食品,人們?cè)敢饣ǜ嗟腻X(qián)在這些少見(jiàn)的品類(lèi)上,Lore認(rèn)為這會(huì)為Jet帶來(lái)更高的利潤(rùn)率。目前生鮮配送支持的區(qū)域已經(jīng)擴(kuò)充到1500個(gè)zip codes,Jet將使用可回收的配送箱,以此降低物流成本。
最終,Jet也希望跟隨Amazon的腳步售賣(mài)貼牌生產(chǎn)的自有品牌尿布,而后者最有名的貼牌產(chǎn)品是咖啡、嬰兒食品和服裝,這種高利潤(rùn)率產(chǎn)品策略屢屢被零售業(yè)巨頭嘗試。Lore稱(chēng)這個(gè)機(jī)會(huì)就像“低懸在空中的香蕉”一樣唾手可得。
盡管Lore將Jet的前景描繪的如此精彩,我們還是要質(zhì)問(wèn),Jet到底在以多快的速度燒錢(qián)?什么時(shí)候才能盈利?Lore稱(chēng)盈利將發(fā)生在2020年,而直到今年底之前Jet不會(huì)進(jìn)行新的融資。但要跟Amazon較量需要大量資金,他倒也并不避諱這點(diǎn)。
最近Jet展開(kāi)了其為期11天的周年慶活動(dòng),這被認(rèn)為是在模仿Amazon Prime Day。顯然,Jet沒(méi)有依靠會(huì)員年費(fèi)的噱頭顛覆巨頭,但已經(jīng)走上了電商企業(yè)該走的路,回歸零售本質(zhì)。
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