就在大家注意力還放在跨境新政的時(shí)候,有小伙伴又私信老歪,最近被職業(yè)打假人盯上了,而且不止一兩家,下單累計(jì)金額不小,十倍索賠,其中一家被索賠20多萬(wàn)。
在把案例發(fā)布朋友圈后,陸陸續(xù)續(xù)有幾個(gè)跨境電商留言回復(fù),自己也中招。跨境新政影響在前,職業(yè)打假人趁火打劫在后,雪上加霜。
在和被投訴跨境電商了解以后,發(fā)現(xiàn)職業(yè)打假人從原來(lái)對(duì)淘寶 京東等第三方平臺(tái)開(kāi)店的商家下手,逐步發(fā)展到跨境電商獨(dú)立站 跨境O2O門(mén)店,金額從下單幾百逐步到上萬(wàn),而提出都是十倍賠償,使跨境電商損失索賠越來(lái)越大,據(jù)部分群友反饋,這幫職業(yè)打假人還組建了群,每天研究相關(guān)法律和各家電商爆品可能存在的漏洞,心中感覺(jué)一萬(wàn)只草泥馬在奔騰···
從被投訴的跨境電商了解到,集中被職業(yè)打假人盯上重災(zāi)區(qū)主要在進(jìn)口母嬰 食品 保健品 化妝品幾類(lèi)上,常見(jiàn)的產(chǎn)品比如卡樂(lè)比、嬰兒奶粉 、swisse、花王紙尿褲、面膜香水等,投訴主要的依據(jù)大法《食品安全法》,老套的沒(méi)有中文標(biāo)簽 、提供不了授權(quán)證明、無(wú)檢疫證明,到現(xiàn)在食品添加不符合國(guó)標(biāo)等,還屢試不爽。
根據(jù)被投訴電商提供的一些信息,我在浙江電子商務(wù)法院上看了一些案件,基本情況被投訴商家提供的信息類(lèi)似:
從找到的浙江電子商務(wù)法院上查詢(xún)數(shù)據(jù)來(lái)看,有幾十位原告,每天發(fā)起對(duì)電商交易糾紛,主要投訴對(duì)象是淘寶店鋪和阿里巴巴。另有群友表示,京東海外購(gòu),現(xiàn)在國(guó)內(nèi)公司主體的店鋪都關(guān)了,只有海外公司主體。
目前海外公司主體,是跨境電商規(guī)避職業(yè)打假人的一個(gè)途徑,然而新的政策意見(jiàn)稿里,對(duì)跨境電商的主體會(huì)做認(rèn)定:
【主體責(zé)任】 網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口食品經(jīng)營(yíng)主體包括:網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口食品境外供應(yīng)商及其境內(nèi)收貨人(簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)企業(yè))、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口食品交易第三方平臺(tái)企業(yè)(簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)企業(yè))、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口食品物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)(簡(jiǎn)稱(chēng)物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè))等。網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口食品經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并保證其經(jīng)營(yíng)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口食品符合我國(guó)法律法規(guī)和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。境外供貨商未在境內(nèi)委托收貨人的,經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主體責(zé)任應(yīng)由平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)。平臺(tái)企業(yè)在境外注冊(cè)的,應(yīng)當(dāng)委托境內(nèi)具有合法資質(zhì)的企業(yè)作為其代理人,代理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。
根據(jù)被投訴跨境電商了解到的信息,這些跨境職業(yè)打假人一般都是十倍索賠,向工商管理部門(mén),電子商務(wù)法院,食品藥監(jiān)局和檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)投訴,大部分第三方平臺(tái)商家最后都傾向于私了,一方面是產(chǎn)品渠道由部分水貨渠道過(guò)來(lái),不屬于正規(guī)進(jìn)口流程基本敗訴,另一方面如果敗訴后還會(huì)受到平臺(tái)的懲罰,另外因打官司引起的負(fù)面報(bào)道對(duì)商家品牌也有影響,這樣助長(zhǎng)了職業(yè)打假人的士氣。
職業(yè)打假人 ,本身已打假技能 ,手段以及對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域法律法規(guī)掌握,對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)影響著中國(guó)消費(fèi)大環(huán)境的改善推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升有著不可磨滅的作用。但是在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中,群體里的一部分人以盈利甚至是勒索為生的人群,利用法律空白和商家息事寧人的心理獲取收入。
當(dāng)然,還有部分跨境電商面對(duì)投訴,也積極應(yīng)對(duì),在我收集到幾個(gè)法院判決案例中,早期多數(shù)是職業(yè)打假人獲勝,賠償從十倍到三倍或者退貨退款幾種處理結(jié)果。在2015年有兩個(gè)比較有影響的案件:
蘇州案例,最終十倍賠償,當(dāng)時(shí)在跨境電商群體引起不小波動(dòng)
重慶案例,最終以跨境電商獲勝,具有里程碑意義
這個(gè)跨境電商案件的判斷,對(duì)后來(lái)跨境電商相關(guān)官司有有了參照標(biāo)準(zhǔn),老歪發(fā)布這個(gè)案件文章很久,后來(lái)多次被其他投訴商家找出來(lái),并把自己案例拿出來(lái)討論。
而最近上海禧貝公司和北京背簍公司旗下的“蜜淘網(wǎng)”的一個(gè)案件中,朝陽(yáng)法院此次就該問(wèn)題進(jìn)一步明確了兩點(diǎn):一是對(duì)于境外采購(gòu)境內(nèi)銷(xiāo)售,在不構(gòu)成平行進(jìn)口的情況下,仍然屬于銷(xiāo)售侵權(quán)商品的行為;二是認(rèn)定跨境海淘境外商品是合法的,只要在來(lái)源國(guó)是合法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的,且履行了合法的進(jìn)境手續(xù),就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為該商品有合法來(lái)源。在現(xiàn)有的法律和政策規(guī)定不明朗的背景下,本案作為首例此類(lèi)案件的司法判決,同樣具有導(dǎo)向型意義,相信目前正在進(jìn)行司法收集的幾個(gè)電商有借鑒和幫助。
跨境海淘作為新興行業(yè),從2013年試點(diǎn)以來(lái),逐步得到了國(guó)家政策層面的支持,用戶(hù)需求潛力十分巨大,各路資本紛紛進(jìn)入驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展,但是在繁榮發(fā)展的背后,也面臨了諸多的問(wèn)題,最核心:“跨境進(jìn)口零售電商=非國(guó)標(biāo)產(chǎn)品=部分用戶(hù)需求“也是跨境海淘在實(shí)踐中扎手的難題。
跨境進(jìn)口零售,介于一般貿(mào)易和代購(gòu)渠道的第三種貿(mào)易方式,還需有關(guān)部門(mén)認(rèn)可和對(duì)其實(shí)行一套與之特性相關(guān)的法律法規(guī),目前,關(guān)于跨境海淘“境外購(gòu)買(mǎi)、境內(nèi)銷(xiāo)售”問(wèn)題,相關(guān)司法意見(jiàn)和政策并不明確,存在很大的探討空間。
對(duì)于跨境電商遭遇的職業(yè)打假人事件,收集了一些業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn),如果是通過(guò)跨境渠道合法入境的產(chǎn)品,建議大家積極應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人,以防職業(yè)打假人得寸進(jìn)尺。而通過(guò)一些灰色渠道的入境的進(jìn)口產(chǎn)品,那就好之為之了。
就此事老歪也聯(lián)系了跨境電商資深人士---重慶兩路寸灘保稅港區(qū)管委會(huì)跨境電商負(fù)責(zé)人員。重慶兩路寸灘管委會(huì)跨境電商負(fù)責(zé)人表示,跨境進(jìn)口商品在入保稅倉(cāng)前監(jiān)管?chē)?yán)格??缇尺M(jìn)口電商在遇到職業(yè)打假人,先不要自亂陣腳,積極維護(hù)自身合法利益,聯(lián)系律師收集相關(guān)素材,根據(jù)目前判罰的幾個(gè)成功案例,都對(duì)跨境電商有較好的示范意義。
同時(shí),重慶寸灘管委會(huì)跨境電商負(fù)責(zé)人還提供了一條驗(yàn)證方法:海關(guān)建立有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)(如下圖),海外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可以通過(guò)該系統(tǒng),向海關(guān)總署辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案,對(duì)于大規(guī)模的進(jìn)口,如果在海關(guān)通過(guò)該系統(tǒng)比對(duì)后正常通關(guān),一般可以視為正品。
華東政法大學(xué)法律學(xué)院教授、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)高富平在接受法治周末記者采訪時(shí)也表示,依據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例,商品進(jìn)口時(shí),海關(guān)要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查,一般情況下,能夠正常通關(guān)的商品,可以推定其為正品。
與此同時(shí),也呼吁跨境進(jìn)口行業(yè)盡快成立全國(guó)性官方行業(yè)組織,協(xié)調(diào)各跨境電商與國(guó)家政府部門(mén)對(duì)話,解決和協(xié)調(diào)跨境進(jìn)口行業(yè)遇到的困境和難題,對(duì)外維護(hù)跨境電商合法利益。
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