印度目前被視為最后一塊未被開墾的大型電商市場。在這個有著12.7億人口的大國，快速增長的網(wǎng)民規(guī)模勢必會推動新生的電商市場蓬勃發(fā)展。印度電商巨頭Flipkart高管就曾豪言，印度本土也可以造就出1000億美元的電商公司。

據(jù)畢馬威和印度互聯(lián)網(wǎng)移動協(xié)會的聯(lián)合報告，2013年印度電商市場規(guī)模為130億美元，預(yù)計到2020年可達(dá)到700億美元。2014年，印度網(wǎng)購消費者達(dá)到4000萬，每位消費者平均網(wǎng)購支出達(dá)6000盧比（約合604元人民幣）。預(yù)計今年網(wǎng)購消費者將上漲至6500萬，而網(wǎng)上購物支出將增長67%，達(dá)到1萬盧比。

面對如此誘人的市場，阿里巴巴早就進(jìn)行了一系列布局，從本地電商、第三方支付到手機(jī)載體，基本成功打造了一個購物的閉環(huán)。

6月25日，阿里巴巴7億美元收購手機(jī)廠商Micromax的25%股份。Micromax是印度第二大手持設(shè)備制造商，在印度智能手機(jī)市場占有18%的份額。

今年1月11日，阿里巴巴及其子公司螞蟻小微金融服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合向印度手機(jī)增值服務(wù)商One97 Communication旗下的在線支付及市場業(yè)務(wù)Paytm共同投資約5.75億美元。

另一位電商巨頭亞馬遜也對印度市場虎視眈眈且動作頻頻。早在2013年6月，亞馬遜就開始進(jìn)軍印度電商市場，到目前，進(jìn)駐印度亞馬遜的商家已超過了5000家。2014年7月，亞馬遜宣布向印度市場追加20億美元的投資，以進(jìn)一步提升其影響力。

“我們的團(tuán)隊希望能在印度大展拳腳，在印度收獲更多客戶，”亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)對外國媒體解釋，“在印度營業(yè)一年后，從客戶到中小企業(yè)的反響都超出了我們之前的預(yù)期。印度經(jīng)濟(jì)和電商行業(yè)有著巨大的潛力。”2014年，亞馬遜在印度線上銷售市場創(chuàng)造了16億美元的銷售額，預(yù)計到2021年，這一數(shù)字還將上漲至760億美元。

手機(jī)普及率快速增長 移動用戶井噴

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，基于智能手機(jī)和平板的移動購物，正在逐步取代基于電腦的購物。而在移動購物上，印度相比中國，有著一定的優(yōu)勢。印度網(wǎng)民購買能力較弱，許多無力購買電腦的民眾，更多是通過價格更加便宜的手機(jī)上網(wǎng)，從而可以更加直接地進(jìn)行移動購物。

據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前約14%的印度消費者擁有智能手機(jī)，相當(dāng)于中國四年前的水平。在未來三年內(nèi)，該比例可能提高到40%。為此，印度一些在線購物網(wǎng)站甚至省略了傳統(tǒng)的網(wǎng)站形式，直接通過手機(jī)應(yīng)用來銷售產(chǎn)品。而Flipkart和Snapdeal的數(shù)據(jù)也顯示，通過手機(jī)訪問他們網(wǎng)頁的顧客比例，已經(jīng)從去年的10%不到變?yōu)槿缃癯^50%。

截至2014年12月，印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶超過3億人，其中近60%是通過移動設(shè)備訪問。隨著智能手機(jī)滲透率的迅速增長，阿里巴巴也采取了一種更為聰明的做法，選擇投資印度第二大手機(jī)廠商Micromax。未來，通過Micromax的裝機(jī)，阿里巴巴旗下的天貓國際、速賣通、淘寶全球購等涉及到海外業(yè)務(wù)的應(yīng)用將有了一塊強(qiáng)有力的陣地。

本土人才充沛

本地化運(yùn)營是一門學(xué)問，而這里必不可少的便是雇傭本土化人才。相比國外人才，本土人才更加了解本國市場，從而可以更好地去運(yùn)營和開拓市場。因此，在全球化戰(zhàn)略中，本土人才的加入會加分不少。

阿里巴巴在全球化的過程中，除了拓展業(yè)務(wù)，還吸引了包括原高盛副總裁邁克·埃文斯在內(nèi)的外籍高管先后加盟阿里巴巴。

反之，因為不用本土人才而導(dǎo)致公司管理混亂的也不勝枚舉。如沃爾瑪控股1號店后，創(chuàng)始人于剛為首的創(chuàng)始團(tuán)隊由于缺失管理權(quán)，而致使其集體出走。此外，亞馬遜中國的失敗，也是因為外籍高管不了解中國本土市場，而導(dǎo)致在各家燒錢圈地的時候，貽誤時機(jī)，錯過了高速增長的黃金時期。

關(guān)于這點，印度本土化人才也有著得天獨厚的優(yōu)勢。

首先，印度人都說英語，很容易和國際接軌。在語言方面他們沒有硬性條件的障礙，可以更加便捷的接收和傳遞來自外界的信息，在全球化的影響下實現(xiàn)更加直接的信息共享。

其次，印度IT人才居多。因為印度本就是一個IT服務(wù)外包大國，對于歐美企業(yè)來說，印度就是他們的全球人力資源池。據(jù)Linkedin（領(lǐng)英）去年發(fā)布的一份報告顯示，印度有五個城市上榜并占據(jù)了“流入IT人才人數(shù)最多十個城市”中的前四個，而被稱為印度“硅谷”的班加羅爾便是IT人才的主要流入地。

線下購物體驗差 網(wǎng)購更具優(yōu)勢

印度的線下購物體驗仍比較差，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，印度的商業(yè)房地產(chǎn)價格奇高，實體店銷售的房租成本居高不下，這就直接導(dǎo)致印度的大商場或者連鎖店數(shù)量極為有限。相比之下，網(wǎng)絡(luò)零售既不用考慮昂貴的房租成本，又能給消費者帶來更多的購物選擇。

“印度的房地產(chǎn)成本是很荒謬的，所以電商將能夠一直提供優(yōu)于實體店的價格，”印度資深零售業(yè)顧問古帕塔（Raghav Gupta）說到。

此外，大約85%的印度人生活在小城鎮(zhèn)，這里道路擁堵，交通混亂，人們外出購買大件商品就顯得頗為麻煩。而網(wǎng)上購物、快遞送貨上門則提供了巨大的便利。
事實上，零售企業(yè)在中國也面臨了同樣的問題。無論是一些零售渠道商，還是李寧、森馬、波司登等多家上市服裝企業(yè)，都在逐年縮減門店的投入數(shù)量。分析人士認(rèn)為，無論是綜合成本考量，還是用戶體驗來看，電商給消費者帶來的購物體驗優(yōu)勢已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。