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英國一名亞馬遜用戶被封殺：頻繁退貨被盯上

發(fā)布時(shí)間：2016-03-23 13:56:32 | 來源：新浪科技 | 編輯：維金

如果用戶在亞馬遜上頻繁退貨，那么帳號(hào)就有可能遭到亞馬遜的封殺。英國一名用戶格雷格·尼爾森(Greg Nelson)表示，過去兩年他進(jìn)行了343筆購物，有過37次退貨，近期他的帳號(hào)被亞馬遜關(guān)閉。

尼爾森表示，亞馬遜甚至扣留了他禮品卡帳戶中的資金。亞馬遜此前告訴他，這些余額只能在亞馬遜網(wǎng)站上消費(fèi)，而不能兌換為現(xiàn)金。他表示，他不清楚為何遭到亞馬遜的封殺。“如果有證據(jù)表明，我曾試圖濫用網(wǎng)站系統(tǒng)，那么亞馬遜這樣做可以理解，但我實(shí)際上沒有。”

根據(jù)尼爾森的說法，他的退貨都有著正當(dāng)理由，例如發(fā)來的貨物有故障，損壞，或是商品與描述不符。不過他表示，亞馬遜在關(guān)閉他帳號(hào)時(shí)并未給出很好的理由。

亞馬遜一名發(fā)言人確認(rèn)了尼爾森的帳號(hào)被關(guān)閉，但沒有對(duì)此做出進(jìn)一步解釋。亞馬遜僅僅表示：“在很少一部分情況下，在確認(rèn)極為嚴(yán)重的帳號(hào)濫用后，我們會(huì)被迫關(guān)閉帳號(hào)。在謹(jǐn)慎地評(píng)估這一帳號(hào)，并嘗試在一段時(shí)間里與用戶一同解決存在的問題之后，我們才會(huì)做出關(guān)閉帳號(hào)的決定。”

報(bào)道顯示，自2008年以來，亞馬遜已關(guān)閉了多個(gè)用戶帳號(hào)。英國《衛(wèi)報(bào)》提到了兩個(gè)案例。在其中一個(gè)案例中，一名女用戶將112筆購物中的30筆進(jìn)行了退貨。在帳號(hào)被封之后，這名用戶損失了245美元的禮品卡，以及亞馬遜Prime會(huì)員資格。

亞馬遜的幫助頁面并未明確說明，什么樣頻率的退貨會(huì)被視為濫用。對(duì)亞馬遜而言，僅僅基于退貨情況就決定封殺某一賬號(hào)極為少見。有可能尼爾森帳號(hào)的問題并不僅僅只是頻繁退貨。不過，對(duì)于禮品卡帳戶中還有大量余額的用戶來說，這樣的消息總是令人緊張。

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