Wish由兩名Google前工程師在2011年創(chuàng)辦，雖然國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站并不熟悉，但它在國(guó)外市場(chǎng)成績(jī)亮眼，成立三年后銷(xiāo)售額就達(dá)到幾十億美元。創(chuàng)業(yè)五年來(lái)，這家公司迅速成長(zhǎng)，并且在電商領(lǐng)域成為亞馬遜強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。迄今為止，Wish已經(jīng)融資了5.78億美元。

Wish是一家風(fēng)格獨(dú)特的電商平臺(tái)。他們銷(xiāo)售廉價(jià)但是獨(dú)具風(fēng)格的小商品，尤其是手工制品。比如兩千塊錢(qián)的奢侈手表這里只賣(mài)69美元，400美元的照相機(jī)這里只賣(mài)89美元，或者是200美元的高跟鞋，只要32美元。平臺(tái)上絕大多數(shù)商品單價(jià)都在25美元以下。并且Wish上多數(shù)賣(mài)家都來(lái)自亞洲，這一點(diǎn)和亞馬遜很不像，它不需要庫(kù)存，不需要花錢(qián)搭建眾多基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要在三五天內(nèi)就把商品送到消費(fèi)者手中，相反，他們的商品運(yùn)輸時(shí)間都達(dá)到一兩周，有時(shí)候甚至更長(zhǎng)。

他們的網(wǎng)站風(fēng)格有點(diǎn)像Pinterest的瀑布流，除了所有的照片都是可銷(xiāo)售的商品。其實(shí)，Wish最有趣的部分在于，這些年來(lái)如何一直保持低調(diào)，他們很少接受媒體采訪(fǎng)。去年，Business Insider曾嘗試接觸到公司申請(qǐng)采訪(fǎng)，CEO大感驚訝，竟然有記者對(duì)自己感興趣。上周，Wish的創(chuàng)始人以及CEO Peter Szulczewski在一次針對(duì)創(chuàng)始人和風(fēng)投的活動(dòng)上接受了國(guó)外媒體的采訪(fǎng)，這應(yīng)該是他第二次公開(kāi)接受采訪(fǎng)。

有傳言稱(chēng)亞馬遜和阿里巴巴都嘗試收購(gòu)，Wish不置可否

首先讓我們簡(jiǎn)單了解一下創(chuàng)始人的背景。Szulczewski是一名計(jì)算機(jī)科學(xué)家，他曾經(jīng)在Google工作了六年半，后來(lái)他打算創(chuàng)建一家廣告公司，名叫ContextLogic，也就是Wish的前身。他們的想法是打造專(zhuān)門(mén)面向移動(dòng)端的廣告平臺(tái)，然后能夠和Google的AdSense競(jìng)爭(zhēng)，他認(rèn)為Google的技術(shù)在那個(gè)時(shí)候并算不上先進(jìn)，甚至有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。但是后來(lái)，Szulczewski和中國(guó)裔聯(lián)合創(chuàng)始人Danny Zhang感覺(jué)他們倆都不是太擅長(zhǎng)商務(wù)拓展，所以決定轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)。Wish一開(kāi)始主打App，用戶(hù)可以在上面創(chuàng)建自己的愿望列表，平臺(tái)認(rèn)證的商家就可以來(lái)滿(mǎn)足這些用戶(hù)的愿望。再然后，這個(gè)平臺(tái)就火了。

Szulczewski接受采訪(fǎng)

Wish現(xiàn)在規(guī)模多大？營(yíng)收如何？

去年，我們的銷(xiāo)售額是幾十億美元，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)我們?cè)?014年就實(shí)現(xiàn)了。我們從中收取15% 的傭金，這就是我們凈利潤(rùn)好看的原因，我們和阿里巴巴這種免傭金的平臺(tái)公司很不一樣。

我們就是要把深圳制造的商品銷(xiāo)往世界。深圳是全世界各種商品的主要輸出地，但深圳的商家并不清楚如何把商品銷(xiāo)售到荷蘭、法國(guó)、巴西以及美國(guó)和澳大利亞，他們也不知道如何才能聯(lián)系上那些顧客。所以我們幫他們處理這些事情，賣(mài)家可以迅速在很短時(shí)間內(nèi)，接觸到大量顧客，這些可能是十億級(jí)別額外的智能手機(jī)用戶(hù)。

你們是如何做出這么大的成績(jī)的？

兩年前，電商創(chuàng)業(yè)就好像是這樣，「我不知道它到底是什么鬼，但是我聽(tīng)說(shuō)別人干這行都發(fā)了財(cái)，所以我也想試試?！沟绻愀嬖V他們，「嘿，如果你在美國(guó)、德國(guó)或者西班牙設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，你可能賺得更多，」他們可能不覺(jué)得這個(gè)主意明智，「不，你說(shuō)的優(yōu)先級(jí)排在第五位，你說(shuō)的沒(méi)必要?！沟?dāng)兩三年后，有幾個(gè)這么做的電商確實(shí)賺了不少錢(qián)，并且每個(gè)月的收入都在增長(zhǎng)，然后他們才會(huì)改變態(tài)度并跟進(jìn)，「好的，你說(shuō)的事情應(yīng)該是我們第三個(gè)考慮到的事，現(xiàn)在你說(shuō)的是第二重要的，你說(shuō)的差不多是最重要的，所以我們?cè)趺床拍茉黾愉N(xiāo)量？」

所以說(shuō)我們也是不斷適應(yīng)市場(chǎng)的過(guò)程中才發(fā)展起來(lái)的。

如何解釋W(xué)ish上面有些商品的郵費(fèi)只有1美元？

我們郵寄的大多是小東西，不是電視機(jī)、摩托車(chē)或者自行車(chē)。我們發(fā)現(xiàn)這些東西運(yùn)費(fèi)其實(shí)很便宜，除非是超重或者超大。當(dāng)然很大程度上也依賴(lài)于我們的合作伙伴，美國(guó)的USPS以及中國(guó)的ePacket。

顧客一般多久才能收到商品？

在美國(guó)，一般是13天。但就全世界范圍，時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)。比如巴西這種國(guó)家物流不是那么發(fā)達(dá)，可能需要等30天。
平臺(tái)上哪些商品最暢銷(xiāo)？

一開(kāi)始，主要是一些時(shí)尚品、化妝品，家居用品，都比較小而且便宜?，F(xiàn)在最暢銷(xiāo)的是和愛(ài)好有關(guān)的商品，比如釣魚(yú)用具、畫(huà)畫(huà)板、沖浪板、相機(jī)和飛行器等。所以我們的很多用戶(hù)都不那么在意品牌。但要求商品好用。

老顧客多嗎？

我們了解到，對(duì)于淘寶，平均每個(gè)用戶(hù)一年購(gòu)買(mǎi)50次，亞馬遜是15。我們從多個(gè)渠道了解到這些數(shù)據(jù)，我覺(jué)得還算可信。京東沒(méi)有透露他們的數(shù)據(jù)，但我覺(jué)得京東數(shù)據(jù)沒(méi)亞馬遜好看。

我們的數(shù)據(jù)是平均每個(gè)用戶(hù)平局每年在平臺(tái)購(gòu)物5次，并且還在快速增長(zhǎng)。我們顯然不是你每周都會(huì)消費(fèi)的網(wǎng)站，但如果能為顧客提供諸多爆款，我們也有希望達(dá)到他們的高度。

如何處理中國(guó)賣(mài)家的山寨思想，比如對(duì)于一次性顧客會(huì)盡可能坑你？

你說(shuō)的確實(shí)存在，比如有的賣(mài)衣服的賣(mài)家，如果有個(gè)顧客訂的是紅色衣服，賣(mài)家紅色沒(méi)貨了就會(huì)自作主張寄來(lái)藍(lán)色衣服，然后說(shuō)「哦，確實(shí)發(fā)錯(cuò)了，下次不會(huì)了?！刮覀儠?huì)教育這樣的賣(mài)家這么做是不允許的。我們還得教育他們「冒牌貨」的真正含義。我們會(huì)告訴他們，在自己商品上打個(gè)蘋(píng)果logo之后售賣(mài)是不對(duì)的。盡管有些天才覺(jué)得，「這是我的自己的工廠(chǎng)，我想怎么干就怎么干?！?/p>

我覺(jué)得相比于面向消費(fèi)者的客服團(tuán)隊(duì)，我們還需要更多的人手處理和賣(mài)家有關(guān)的事情，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

有傳聞?wù)f京東集團(tuán)投資了你們的公司？

我們都參加了Yuri Milner在自家舉辦的聚會(huì)，然后我就認(rèn)識(shí)了劉強(qiáng)東。他給我介紹了他們的商業(yè)模式，我覺(jué)得他們的業(yè)務(wù)非常神奇，他們的模式和我們的剛好相反。我覺(jué)得京東可能擁有世界上最好的物流團(tuán)隊(duì)，而我們則只做平臺(tái)。我覺(jué)得我們可以互相學(xué)習(xí)，所以就建立了合作關(guān)系，可以互相學(xué)習(xí)。他們只做中國(guó)市場(chǎng)，我們不打算進(jìn)入中國(guó)，也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，然后他就向我們投了5千萬(wàn)美元

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