有同學(xué)留言：老師，早上直播中說(shuō)的那句關(guān)于溫暖溫度的話完整的表達(dá)是什么呢，我因?yàn)橐贿呴_(kāi)車一邊聽(tīng)，沒(méi)有聽(tīng)清楚。

我回復(fù)他：溫暖、溫度、熱情，激情。所有談話中，都要學(xué)會(huì)傳遞溫暖和溫度，展現(xiàn)激情和熱情。溫暖和溫度是傳遞給對(duì)方的，激情和熱情是讓對(duì)方感受到我們身上所具備的。只有這樣，溝通才能通暢，別人才喜歡和我們溝通交流，才會(huì)樂(lè)意配合和幫助我們。

同學(xué)以江湖最高禮儀手勢(shì)做回復(fù)，“學(xué)到了。”

這句話我在直播間說(shuō)過(guò)很多次，在孵化營(yíng)的課堂上講過(guò)很多次，為什么要反復(fù)說(shuō)呢？因?yàn)閹缀跷覀兠總€(gè)人都覺(jué)得自己會(huì)表達(dá)，但又因?yàn)槲覀兒苌儆腥苏娴南到y(tǒng)學(xué)過(guò)溝通表達(dá)的方法和技巧，我們的表達(dá)大多數(shù)原生態(tài)的隨心所欲，有時(shí)候，好心沒(méi)有表達(dá)到位，對(duì)方?jīng)]有感知到，甚至對(duì)方理解錯(cuò)了，造成了不必要的溝通障礙。因?yàn)楸磉_(dá)不到位而造成結(jié)果沒(méi)達(dá)成，實(shí)在不應(yīng)該。

我不是溝通大師，我也不懂那么多的溝通技巧和方法，但上述8個(gè)字，足以減少我們溝通中的摩擦，提升溝通的效果。

當(dāng)然，如果要再加一點(diǎn)的話，那大概就是，所有的表達(dá)都應(yīng)該圍繞“對(duì)不起”、“謝謝你”、“我愛(ài)你”的發(fā)心。

冷漠不要，調(diào)侃不要，諷刺不要，惡意更不要，要表里如一的傳遞出：我是認(rèn)真的、我是用心的、我是善意的、我是熱情有活力的，然后，整個(gè)世界都會(huì)向你敞開(kāi)。

和一位已畢業(yè)的孵化營(yíng)同學(xué)聊到運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，聊完之后，覺(jué)得挺有營(yíng)養(yǎng)的，分享出來(lái)，供你參考。

同學(xué)C：魏老師，上次我們的問(wèn)題解決了。咬著牙把亞馬遜庫(kù)存全部棄置+批量清貨清理的同時(shí)，補(bǔ)發(fā)了一大批貨，主動(dòng)停售了半個(gè)月，雖然損失了30幾萬(wàn)，但是鏈接保住了，現(xiàn)在排名已經(jīng)回來(lái)了，評(píng)論也趨好了。同時(shí)也安排了新店上架，兩手準(zhǔn)備都還不錯(cuò)。

（同學(xué)C說(shuō)到的問(wèn)題，是上次有批產(chǎn)品出了系統(tǒng)性的品質(zhì)問(wèn)題。當(dāng)然，也需要給所有讀者提醒，產(chǎn)品一定要做好品質(zhì)把控，所有產(chǎn)品要做到100%全檢，你在品檢上偷懶，可能就會(huì)造成運(yùn)營(yíng)上高昂的成本。）

同學(xué)C：年底了，我們今年新開(kāi)了3個(gè)店鋪，已經(jīng)有10個(gè)店鋪了，全是做的北美。考慮到年后美國(guó)可能的關(guān)稅問(wèn)題，想往歐洲站點(diǎn)嘗試一下。具體的稅號(hào)和商標(biāo)注冊(cè)也在跟咱們好標(biāo)匯的同事溝通對(duì)接。有幾個(gè)問(wèn)題，想請(qǐng)教一下：我們主營(yíng)XX類目，歐洲站首選哪個(gè)國(guó)家成功的概率更大？哪個(gè)國(guó)家稅號(hào)流程相對(duì)順暢一些呢？

我：英國(guó)和德國(guó)相對(duì)好一點(diǎn)呀，我的建議是可以從這兩個(gè)站點(diǎn)開(kāi)始呢。

同學(xué)C：魏老師，有沒(méi)有啥可以叮囑我們一下的，我對(duì)歐洲站的坑了解的比較少，幫我們避避坑，少走點(diǎn)彎路。

我：就是不要急，也不要投機(jī)走捷徑，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作就是了，忌諱就是一知半解的情況下就總想著走捷徑，結(jié)果把賬號(hào)給搞死了。

同學(xué)C：嗯嗯，到目前為止，我們都始終堅(jiān)持魏老師課上的觀點(diǎn)，合規(guī)第一。從不做任何有風(fēng)險(xiǎn)的操作。只是最簡(jiǎn)單的：上架、優(yōu)化Listing、優(yōu)化廣告，再配合一些折扣，我也禁止團(tuán)隊(duì)成員私下動(dòng)任何騷操作的念頭。

我：是的，穩(wěn)步前進(jìn)不犯錯(cuò)，就是最快的路了。

同學(xué)C：嗯嗯，目前的發(fā)展速度，我們很知足了。近幾年每年都是200%以上的增長(zhǎng)，我們也遇到過(guò)兩個(gè)被扔差評(píng)的情況，都是惹不起、不戀戰(zhàn)、果斷放棄。團(tuán)隊(duì)有人說(shuō)花錢扔回去，我也安撫下去了。

我：這樣挺好的，至少自己心態(tài)好，也就不需要為一些破事煩心了。

同學(xué)C：我常常用繁花里的一句臺(tái)詞告誡自己，同時(shí)提醒同事們，就是“做生意不是比誰(shuí)賺的多，而是比誰(shuí)賺的久”。我的心態(tài)就是不嫌利潤(rùn)少，只要美國(guó)還讓經(jīng)營(yíng)，哪怕國(guó)內(nèi)就剩一個(gè)賣家了，也要是我們。要堅(jiān)持活到最后就行。

同學(xué)C：我們今年自己開(kāi)發(fā)了一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，連報(bào)關(guān)資料都不用運(yùn)營(yíng)填，每天的報(bào)表都能直觀的分析。去年一個(gè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)2個(gè)店就很忙，今年一個(gè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)3個(gè)店也很輕松。

同學(xué)C：倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)營(yíng)相隔幾十公里，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，完全不影響對(duì)接。倉(cāng)庫(kù)每個(gè)標(biāo)簽和箱標(biāo)都有系統(tǒng)配套APP掃碼核驗(yàn)。每周高頻發(fā)貨，周轉(zhuǎn)率非常高。這樣基本就把成本壓到最低了，目標(biāo)就是活到最后。

同學(xué)C：我每天就主要是選品，再加上參加復(fù)盤會(huì)，把控一下風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)基本穩(wěn)定了，人員待遇也不錯(cuò)，人員也很穩(wěn)定。

同學(xué)C：這幾年大環(huán)境不好我老婆我們倆其他收入都沒(méi)了，這兩年真是有幸靠著跨境業(yè)務(wù)活了下來(lái)。家庭生活一點(diǎn)沒(méi)受影響。我們有時(shí)候聊天還說(shuō)，贏商薈上課期間，學(xué)到多少東西不談，起碼給了信心，指了一條光明的路。認(rèn)識(shí)的人有學(xué)黑科技的，基本都死的很快。

很多時(shí)候?qū)W員反饋?zhàn)约旱倪\(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，我總是為大家取得的成果而開(kāi)心，創(chuàng)業(yè)之路需要投入足夠多的心力，但對(duì)于我們每個(gè)賣家來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該堅(jiān)持一個(gè)理念：只要付出足夠多，足夠努力，結(jié)果就不會(huì)辜負(fù)你！

這是一個(gè)付出就會(huì)有回報(bào)的開(kāi)放時(shí)代，別偷懶，別辜負(fù)了時(shí)代，更別辜負(fù)了身邊所愛(ài)之人和愛(ài)我們的人對(duì)我們的期待！

溫馨提示：新一期孵化營(yíng)12月3日開(kāi)班，三個(gè)月90天的深度學(xué)習(xí)，全面掌握亞馬遜開(kāi)店到出單的每一個(gè)關(guān)鍵步驟！主教練魏老師攜手專業(yè)助教團(tuán)隊(duì)，為您提供一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo)，三個(gè)月實(shí)現(xiàn)從0到1精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)步入門亞馬遜！有興趣的同學(xué)可以申請(qǐng)?jiān)嚶?tīng)，試聽(tīng)咨詢：17376868612（同微信）