人對負面事件的印象格外深刻。
為什么呢？
因為正面是常態(tài)，負面是非常態(tài)。常態(tài)事件耳熟能詳，負面事件出現(xiàn)就更顯得明顯了。
早上直播間里，大概是講到品牌授權(quán)會導致賬號關(guān)聯(lián)時，我看到屏幕上有人留言，這是扯淡吧！
可能留言者是對我的這種解答的回應，因為在亞馬遜規(guī)則里，是允許品牌授權(quán)的。
但我想說的是，允許和會不會因為這個事判定你的賬號關(guān)聯(lián)，這是兩個概念的事情。
當然，賬號關(guān)聯(lián)也并不意味著賬號必然受限，所以有時候我也經(jīng)常安慰一些因為操作失誤交叉登陸賬號的賣家，不需要恐懼，以后小心一點，平時正常操作就是了。
一個關(guān)聯(lián)的賬號是否會受牽涉，關(guān)鍵是看你犯了多大的事。
如果你只是收到了一個差評或一個投訴，這對關(guān)聯(lián)賬號一般是沒影響的。但如果你的A店鋪有對平臺的欠款，或者有大批量的刷單測評，A賬號被你刷死了，那么你曾經(jīng)做了品牌授權(quán)的B店鋪是否安全還真得打個大大的問號。
可參考的案例是，2021年行業(yè)大賣一次性被封的幾百個賬號，為什么？刷單測評違規(guī)是誘因，但賬號關(guān)聯(lián)是一次性如此大規(guī)模被封的關(guān)鍵因素。
直播間里，大家留評很多，刷屏很快，我也沒辦法把每個問題都一一解答，因為我能夠看到的也只是最新刷屏的那一部分留言。
有賣家留言，這是我第四次留言了，麻煩看下關(guān)于XX的那個問題，不會的話說一聲，我也不等了。
看到這句話時，我知道我什么也沒做卻得罪了一個人。
因為刷屏的原因，我已經(jīng)看不到他的留言具體是啥了，但看到的這條留言里，除了感受到他的怨恨，我也解答不了什么。
正是為了避免這種情況發(fā)生，我在直播中反復提醒，因為刷屏比較快，你的問題可能很快被覆蓋，所以，請大家在留評的同時，復制一下自己的問題，在看我差不多把前一個問題解答完成時，把你的問題再發(fā)到評論區(qū)來，這樣方便我及時看到，及時解答。
但這位被我得罪的賣家顯然沒有這么操作。
很多時候，我們都會犯類似的錯誤，看似在努力在追問，實際上表達錯誤了，要么得不到有效的答案，要么得不到有效的解決。
比如，曾看到過一個段子。
張三李四王五三人是朋友，張三去找拜訪李四時，忘記了李四家的地址，于是給王五發(fā)電報（電報時代）：你知道李四的地址嗎？王五的發(fā)回的電報是：知道。
正確的無用信息。
對于化解這樣的腦回路，避免糾纏在無用信息上，我給孵化營同學們的建議是：
1、抽象的問題只能得到抽象的答案，具體的問題才能得到具體的答案，所以，學會提出具體的問題很重要。
比如，總會遇到有人問“亞馬遜好做嗎？”“亞馬遜怎么做？”“亞馬遜選品怎么做？”“亞馬遜廣告怎么投？”諸如此類的問題，但這些看似是問題，其實是話題，太大太抽象，自然也不是一兩句話能夠解決的，自然也得不到有效的答案。
具體的問題是，我選了一個什么樣的產(chǎn)品，選擇的原因是XX，我做了哪些數(shù)據(jù)分析，得出了一個XX的結(jié)論，不知道我這般分析是否正確，如果不正確，你能給我一點提醒嗎？
兩種問題對比，你自然知道哪個問題及答案更具建設性。這就是學會提具體問題的力量。
2、成年人要追出結(jié)果，一步步努力，靠近問題真相。
有時候，我們因為自己處理問題當時的認知或視角而導致提出的問題是偏頗的，那我們要一步步的逼近問題的真相，追出答案。
但總有一些人，糾結(jié)于情緒之中，忘了應該處理的事情本身，這自然是不行的。
比如前邊舉例的那位賣家，我看到了他的情緒，卻沒有看到他的問題，自然也不知道該如何解答。
在直播中我多次講到過，想把任何的生意做好，都必須把握三層：技術(shù)層、邏輯層和人性層。技術(shù)層是最基礎的，確保你可以活下來，但邏輯層和人性層才可以確保你做得大、做得好、做得長久。但想來，并不那么容易。
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