現(xiàn)在每天早上的直播中(抖音號(hào):老魏聊跨境),最高在線人數(shù)基本上都可以在300人以上。
一方面,覺得還不錯(cuò)。有時(shí)候辛辛苦苦組織一場線下活動(dòng),也未必能有這么多人,但自己卻耗費(fèi)大量的人力和宣傳,而直播,只是簡單的支起攝像機(jī),開講,就有這么多人在線,挺好。我開玩笑說,快趕上村長拿著大喇叭給村民們開會(huì)了。
另一方面,距離我期望的目標(biāo)還是有距離的。去年年底開播時(shí)我曾經(jīng)訂了個(gè)目標(biāo),爭取用一年的時(shí)間,把抖音粉絲累積到20萬,單次直播同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到1000人,一晃半年過去了,接下來還得努力才行。
有同學(xué)問每天這樣直播累嗎?
我回復(fù):做自己喜歡做的事,有什么可累的呢!
更何況,每次直播中,能夠收到大家的打賞和點(diǎn)贊,一朵花、一張粉絲票、甚至還偶爾收到有同學(xué)刷的一輛“跑車”、一個(gè)“抖音1號(hào)”,再加上粉絲數(shù)量的增長、同時(shí)在線人數(shù)的增長,這些都是正面反饋。
而做事情,最重要的就是看到正面反饋。
就像孵化營的同學(xué)們在三個(gè)月學(xué)習(xí)過程中一邊學(xué)習(xí),一邊出單了,內(nèi)心的那種興奮感,是遠(yuǎn)超訂單本身的利潤帶來的快樂。
我曾經(jīng)給大家做推演:假設(shè)連續(xù)三個(gè)月,你每天守著電腦8個(gè)小時(shí)以上,但連續(xù)三個(gè)月的努力,卻一個(gè)訂單也沒出,三個(gè)月后,你會(huì)做什么呢?還會(huì)在做亞馬遜嗎?幾乎100%不會(huì)。甚至,誰在你面前談起亞馬遜你都會(huì)和他急。因?yàn)樵谀阕约旱慕?jīng)驗(yàn)和認(rèn)知里,你用了三個(gè)月的時(shí)間驗(yàn)證了,亞馬遜不會(huì)出單。說白了,就是缺少正面反饋所帶來的傷害。
我把每一場直播當(dāng)作是一場關(guān)于亞馬遜運(yùn)營的測試:開播前,考題未知,開播后,根據(jù)同學(xué)的提問,即時(shí)梳理出運(yùn)營的思路建議。
但最近的直播中,我試著做了一些調(diào)整,不再是把所有問題一一解答,而是對剛好解答到的問題盡可能的做全面的講解。
這可以總結(jié)為:針對單一問題,做系統(tǒng)性+相關(guān)性的解答。
這樣做其實(shí)更難,但對我自己運(yùn)營思維的考驗(yàn)要求更高,而給出的解答和建議,對于用心收看直播的賣家來說,也會(huì)受益更大。
比如,今天早上的直播中,有同學(xué)問到:一條新品上架后,只收到了一條三星的不好評價(jià),這個(gè)鏈接還有必要繼續(xù)嗎?亞馬遜倉庫中還有幾十件庫存。
我的解答大概包含了以下幾層:
一、如果只有一個(gè)評價(jià),三星確實(shí)看著像是差評,但客觀上來說,三星其實(shí)就是一個(gè)中評而已。
二、作為一個(gè)賣家,你不可能一直都收到好評,所以,面對三星的評價(jià),我們的心態(tài)應(yīng)該是平靜看待,同時(shí),還應(yīng)該相信隨著銷量的增長,評價(jià)終究會(huì)回歸均值,在后面的銷售中,再收到幾個(gè)好評,就可以逐步把好評率拉升起來了。
三、但根據(jù)這位同學(xué)的問題,很明顯的,他新品上架之后,沒有參加VINE計(jì)劃,所以才只收到了這么一個(gè)評價(jià)。
四、就當(dāng)前的亞馬遜運(yùn)營環(huán)境來說,不能做刷單測評的違規(guī)動(dòng)作,而評論對Listing的權(quán)重影響又比較大,所以,參加VINE計(jì)劃是快速獲取評論的一個(gè)有效渠道,也可以理解為,對于一個(gè)想重點(diǎn)打造的產(chǎn)品,參加VINE計(jì)劃是標(biāo)配動(dòng)作。
五、參加VINE計(jì)劃有成本,200美金+最多30個(gè)產(chǎn)品免費(fèi)送,但對于賣家來說,不應(yīng)該把這個(gè)看作是不想支出的成本,而應(yīng)該看成是打造一款產(chǎn)品應(yīng)有的前期投資。
六、對于VINE計(jì)劃,亞馬遜的規(guī)則是,針對一條新品,可以申請2個(gè)免費(fèi)的VINE,但這對于賣家來說意義不大,因?yàn)槟闳绻皇巧暾?個(gè)免費(fèi)的VINE,對權(quán)重幫助不大,關(guān)鍵的是,一條Listing只能申請一次VINE計(jì)劃,你申請了免費(fèi)的,就不能再采用付費(fèi)200美金去申請30個(gè)VINE了。
七、有些賣家腦洞很大,創(chuàng)造了一種免費(fèi)獲得VINE評論的方法:把一條Listing創(chuàng)建出100條獨(dú)立的Listing,然后分別申請2個(gè)免費(fèi)的VINE,等收到之后,再做合并,這樣,就可以免費(fèi)的獲取了200個(gè)左右的VINE評論了。但,想象很美好,至少?zèng)]有考慮一層,你的時(shí)間、精力和心力也是錢。如果你覺得這些不值錢呢?那你大概率的,也賺不到多少錢。賺錢,前期靠努力,后期,靠格局和心力。
八、還有賣家沿著這個(gè)思路做了其他的發(fā)揮:把原本只準(zhǔn)備賣一條的Listing,創(chuàng)建成多條,比如,原本只準(zhǔn)備賣黑色,現(xiàn)在,額外的創(chuàng)建出紅色、白色、藍(lán)色等,然后,分別參加200美金+30個(gè)VINE,等各條Listing收到VINE評論之后,合并,這樣就可以快速獲取100+評論了。這樣如何呢?雖然很多賣家會(huì)這般操作,但嚴(yán)格意義上來說,這也是違規(guī)的。
九、至于第八點(diǎn)是否會(huì)被判定違規(guī),要看亞馬遜系統(tǒng)是否將你的變體拆分,如果系統(tǒng)將你的Listing拆分了,那么,在短時(shí)間內(nèi)(甚至永遠(yuǎn))不要再合并,因?yàn)槿绻阍購?qiáng)制合并,就可能會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)定為頂風(fēng)作案濫用變體,結(jié)果可能是:賬號(hào)被移除銷售權(quán)限。那樣的話,你又得在懊悔中去忙乎申訴的事情了。
以上,是我在直播中針對這個(gè)問題的解答,也是我平時(shí)解答一個(gè)問題的邏輯。
運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜體系,復(fù)雜體系的東西沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,但你得知道處理事情的邏輯和脈絡(luò)。