關(guān)于究竟是雞生蛋,還是蛋生雞,這大概是我們從小就經(jīng)歷的未解之謎,當(dāng)然,即便到了成年,我們依然會(huì)面對(duì)類似這樣的問(wèn)題。
比如,有些人面對(duì)人際交往的態(tài)度,“他都不對(duì)我好,憑什么讓我對(duì)他好?”如果你給建議,“如果你對(duì)他好一點(diǎn),他自然也會(huì)對(duì)你好呀。”得到反饋往往依然是,“他都不對(duì)我好,憑什么讓我對(duì)他好?”依然是一個(gè)究竟是雞生蛋還是蛋生雞的問(wèn)題。
對(duì)于亞馬遜的賣家來(lái)說(shuō)也是如此。
經(jīng)常有賣家反饋:最近流量下滑,所以銷量下滑了。
每次遇到類似的反饋,我都會(huì)詢問(wèn):為什么不是因?yàn)殇N量下滑了,所以導(dǎo)致流量下滑了呢?
這樣的對(duì)話看似是繞口舌,但卻是兩種不同的思維視角。
對(duì)于“因?yàn)榱髁肯禄?,所以銷量下滑”的賣家來(lái)說(shuō),因?yàn)榱髁肯禄瑳](méi)有辦法破解,所以銷量下滑成了一個(gè)必須接受的事實(shí),沒(méi)有辦法。要么,多開(kāi)廣告唄。
但要命的是,廣告是需要花錢的。而且很貴。有些公司有廣告上限,所以運(yùn)營(yíng)就覺(jué)得別無(wú)他法了。而沒(méi)有設(shè)置廣告上限的公司,也大多被運(yùn)營(yíng)玩得關(guān)門(mén)大吉了。這不是調(diào)侃。是事實(shí)。
回頭來(lái)看,當(dāng)我們面對(duì)銷量和流量下滑時(shí),先不要急著把銷量下滑的責(zé)任歸結(jié)于流量下滑,然后變成一副死魚(yú)相:流量下滑了,銷量自然下滑呀,我能怎么辦?!
這種思維是典型的消極思維,雖然社會(huì)中的不少人會(huì)是這樣的心態(tài),但讀到這篇文章的你應(yīng)該避免這種心態(tài),這種心態(tài)不會(huì)給你帶來(lái)成就和榮耀,只會(huì)讓你越來(lái)越覺(jué)得躺平是可以接受的,在底層掙扎將成為你的生活常態(tài)。
我們正確的態(tài)度應(yīng)該是繼續(xù)去查看,如果在流量下滑和銷量下滑的同時(shí),你的小類目BSR排名沒(méi)有變化,原來(lái)是Best Seller的,現(xiàn)在依然是,原來(lái)是第10名的,現(xiàn)在甚至上升到了第8名,OK,那確實(shí)不是你的責(zé)任,說(shuō)明要么是進(jìn)入淡季,要么是產(chǎn)品生命周期接近尾聲。但,大多數(shù)賣家遇到的流量下滑和銷量下滑并非如此,他們還遇到的是BSR排名下滑了,而且下滑得厲害。
比如,原本你是Best Seller,現(xiàn)在變成了第10名,這種情況下,你的流量必然下滑,銷量也必然下滑呀,但你此時(shí)的流量下滑的原因就是因?yàn)槟沅N量下滑導(dǎo)致的呀!
很多賣家在做選品時(shí)分析,“該產(chǎn)品的銷量呈現(xiàn)L型分布”。說(shuō)實(shí)話,又不是平均分配的大//鍋//飯//年//代,哪個(gè)產(chǎn)品的銷量分布不是L型分布?哪個(gè)領(lǐng)域里的分布不是L型分布?當(dāng)我們提到貧//富//懸//殊越來(lái)越大的時(shí)候,當(dāng)我們提到二八定律的時(shí)候,我們就應(yīng)該明白,L型是必然,而對(duì)于個(gè)人,唯有努力沖到L型的豎線部分而不是在橫線部分的長(zhǎng)尾巴末尾才能生存。
在孵化營(yíng)的課程中我反復(fù)強(qiáng)調(diào)一句話:如果把亞馬遜的運(yùn)營(yíng)匯總成一句話,就是把你的BSR排名沖到足夠高!有多高?小類目的Best Seller。
基于上述思維習(xí)慣和視角,面對(duì)銷量下滑,我們不再推諉,而是能夠發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)擔(dān)責(zé),有了責(zé)任意識(shí),才會(huì)有主動(dòng)行動(dòng)的意識(shí),然后,有針對(duì)性的做出調(diào)整,才能夠把銷量逐步拉升起來(lái),當(dāng)你看著銷量一步步提升,排名一步步的恢復(fù)到原來(lái)的排名,你會(huì)開(kāi)心的發(fā)現(xiàn):流量又回來(lái)了!
咦!好有趣呀!
那怎么解決銷量問(wèn)題呢?
一、看售價(jià)。把自己的售價(jià)和競(jìng)品售價(jià)做對(duì)比,至少得確保產(chǎn)品售價(jià)有競(jìng)爭(zhēng)力吧,你總不能價(jià)格很高還期望賣得好吧?你是把消費(fèi)者當(dāng)傻子呢,還是自己是傻子呢?沒(méi)有品牌背書(shū)的情況下,價(jià)格是唯一競(jìng)爭(zhēng)力。
二、Listing優(yōu)化夠好。你的Listing得和競(jìng)品對(duì)比時(shí)不至于掉渣吧,圖片不好、文案不行、評(píng)論星級(jí)低,還想打造爆,幾乎不可能。
三、你得有運(yùn)營(yíng)的平衡思維吧。運(yùn)營(yíng)不等同于只開(kāi)廣告、多開(kāi)廣告,也不等于持續(xù)報(bào)秒殺,更不等于站外促銷引流,運(yùn)營(yíng)是要把站內(nèi)廣告、售價(jià)、秒殺促銷活動(dòng)等結(jié)合起來(lái),達(dá)到一個(gè)最佳值,我把這種平衡各種投入達(dá)到總效果最大化的思路稱為“運(yùn)營(yíng)中的平衡策略”,說(shuō)起來(lái)似乎簡(jiǎn)單,但我看到的現(xiàn)實(shí)是,對(duì)于一些賣家來(lái)說(shuō),真正操作起來(lái)很難。比如,單品日開(kāi)35000美元廣告的賣家肯定沒(méi)有這個(gè)思維,把售價(jià)設(shè)置為盈虧平衡點(diǎn)2倍的價(jià)格,然后再設(shè)置40%的優(yōu)惠券,然后再一天開(kāi)300美元廣告卻只收到了20個(gè)訂單還在持續(xù)堅(jiān)持這種策略的賣家沒(méi)有這種思維。
究竟是先有流量再有銷量,究竟是只要廣告投得好銷量就能往上跑還是保持一種平衡策略思維,這真的值得我們每個(gè)賣家認(rèn)真思考!