運(yùn)營(yíng)是細(xì)活，既需要帶著腦子思考和行動(dòng)，又需要把細(xì)節(jié)做到細(xì)致，任何的出錯(cuò)都可能造成巨大的損失。
有小伙伴留言：成熟的運(yùn)營(yíng)注重實(shí)質(zhì)-銷量和利潤(rùn)；二流的運(yùn)營(yíng)注重形式-工作忙+形式化。
在我看來，在所有運(yùn)營(yíng)動(dòng)作中，有兩個(gè)錯(cuò)誤是必須規(guī)避的：
一、FBA發(fā)貨時(shí)貼錯(cuò)標(biāo)、發(fā)錯(cuò)貨；
二、站內(nèi)優(yōu)惠和站外促銷疊加，走了一波零元購(gòu)。任何一個(gè)這樣的失誤，都會(huì)導(dǎo)致不小的損失，甚至是滅頂之災(zāi)。
先來看FBA發(fā)貨貼錯(cuò)標(biāo)。
這件事在賣家中并不少見。發(fā)貨時(shí)，同時(shí)準(zhǔn)備發(fā)A、B兩個(gè)產(chǎn)品，不小心在貼標(biāo)時(shí)弄混了，A產(chǎn)品的標(biāo)簽貼在B產(chǎn)品上，B產(chǎn)品的貼A產(chǎn)品上了，一直等到消費(fèi)者留評(píng)說自己收到的貨不對(duì)版并配有圖片，自己才恍然大悟，此時(shí)，A、B兩個(gè)產(chǎn)品既夾雜A中，也夾雜在B中，該怎么辦呢？能夠應(yīng)對(duì)的方法就是撤倉(cāng)、檢查、換標(biāo)，但造成的不良影響是巨大的：撤倉(cāng)費(fèi)、換標(biāo)費(fèi)、斷貨導(dǎo)致的權(quán)重下降、重新發(fā)貨入倉(cāng)的運(yùn)費(fèi)，發(fā)錯(cuò)貨的差評(píng)和糾紛，斷貨期間可能遭遇的被跟賣，補(bǔ)貨上架后廣告表現(xiàn)變差等等，不一而足，而這一切的緣起，都是最初操作的一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎。
經(jīng)常有小伙伴在遭遇這種情況向我求助時(shí)還不忘補(bǔ)充一句話：是我老婆不懂，是我剛招的倉(cāng)庫(kù)人員不熟，貼錯(cuò)標(biāo)了。我無(wú)法確認(rèn)這種表述的真實(shí)與否，但有一個(gè)原則是，任何人的失誤導(dǎo)致的損失，最后都得由你來買單。
犯錯(cuò)和返工是高成本而低效率的，所以，作為一個(gè)賣家，必須從一開始就要注意到這一點(diǎn)，要從根本上避免此類事件的發(fā)生。
第一、每次發(fā)貨前要有意識(shí)且流程化的多人檢查；
第二、對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品，要貼標(biāo)留檔，每次發(fā)貨時(shí)要核對(duì)，如果出現(xiàn)和留檔標(biāo)簽不一致的，要及時(shí)核對(duì)；
第三、封箱之前，要再次另外安排人檢查核對(duì)。
通過上述三層操作，才能基本杜絕此類事件的發(fā)生，一路平安，一路太平，看起來不起波瀾太平淡，但這種平靜才能讓你的運(yùn)營(yíng)走得更好更穩(wěn)定。
再來看站內(nèi)站外優(yōu)惠促銷疊加造成的零元購(gòu)。
按照我的統(tǒng)計(jì)，很少有賣家是站內(nèi)優(yōu)惠促銷疊加而導(dǎo)致零元購(gòu)的，凡是出現(xiàn)此種情況，基本上都是報(bào)了站外的秒殺促銷活動(dòng)。
我就奇了怪了：為啥一定要參加站外活動(dòng)？你真的已經(jīng)優(yōu)秀到亞馬遜站內(nèi)流量滿足不了你了嗎？是不是你具有超思維超能力，地球引力都阻攔不了你，你得上天了呢？
我經(jīng)常提醒孵化營(yíng)的學(xué)員，對(duì)于絕大多數(shù)賣家來說，我們根本不需要站外流量。
如果把亞馬遜平臺(tái)比作是一個(gè)菜市場(chǎng)，每個(gè)選擇在亞馬遜上開店的賣家就好比是菜市場(chǎng)的一個(gè)檔口，之所以選擇在菜市場(chǎng)擺個(gè)菜攤，就是看中了菜市場(chǎng)原本的人流，之所以在亞馬遜上開個(gè)帳號(hào)，同樣是因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)上流量足夠大。你啥時(shí)候見到一個(gè)菜市場(chǎng)檔口安排8個(gè)促銷人員跑到大馬路上發(fā)傳單拉客戶的？對(duì)于亞馬遜賣家來說也是如此，守好站內(nèi)的流量已經(jīng)足夠。
對(duì)于那種在站內(nèi)都沒產(chǎn)生幾個(gè)訂單就匆匆忙忙找站外流量的，更是南轅北轍、本末倒置。
我說，那你應(yīng)該做的是守好站內(nèi)，把基本功做扎實(shí)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究透，把站內(nèi)廣告的操作掌握熟了，就可以讓你出單了。
那就學(xué)呀！比如，在網(wǎng)上買一本我的《增長(zhǎng)飛輪：亞馬遜跨境電商運(yùn)營(yíng)精要》，認(rèn)真讀一讀，可以讓你了解不少的細(xì)節(jié)和干貨。
我不喜歡看書，有沒有簡(jiǎn)單一點(diǎn)的呢？
嗯！不喜歡學(xué)習(xí)的苦，就必須接受虧損的痛。
在給孵化營(yíng)同學(xué)的建議中，我對(duì)站外的看法是這樣的：等到你垂直于一個(gè)細(xì)分類目，且已經(jīng)把產(chǎn)品都打造成Best Seller后，而你還想更進(jìn)一步打造出一個(gè)細(xì)分類目的品牌出來時(shí)，你再考慮站外的流量。
對(duì)于每一位讀文至此的小伙伴，我也是這番建議。
