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什么樣的運營才算是真正的熟手運營？

發(fā)布時間：2023-06-30 09:27:12  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

做了三年的運營，算是熟手運營嗎？有朋友問我。

對于這個問題，我還真的無法下結(jié)論。

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時間固然是判定一個運營人員熟練與否的要素之一，但更重要的還要看這個人對運營本職的思考和把控。

曾經(jīng)面試過一個5年+的運營人員，簡歷里寫著自己有多年運營經(jīng)驗，曾操盤過某大賣年銷售3億+的店鋪，我心頭一動。如果把這樣厲害的運營招至麾下，那運營業(yè)績增長豈不是順理成章的事？面試過程中，聽這位自詡為運營高手的面試者講述自己的各種輝煌經(jīng)歷后，我問，既然你自己覺得對操盤一個店鋪輕車熟路，那我想問一下，關(guān)于運營，你覺得自己的短板是什么？或者再直接一點，什么是你不會的？面試者愣了一下回答，我不會FBA發(fā)貨。然后給了一堆的解釋，諸如之前這些是有分工的，別的成員在操作等等。我已經(jīng)有了結(jié)論。

最后的結(jié)果當(dāng)然是，我不可能要這么一位“高手”的。

也許有人會說，大公司就是有分工呀，再說，F(xiàn)BA發(fā)貨這么小兒科的事，和打造一個爆款真的不太相關(guān)呀！

但我想提醒的是，如果一個最基本的動作你都不會，就沒有資格說自己多厲害。

一個武林高手，不會扎馬步，你信嗎？

曾有朋友談起，自己高薪招聘來一位高級運營，讓其負(fù)責(zé)自己的整個運營團(tuán)隊的搭建。團(tuán)隊正在搭建中，人員沒有完全到位，選出來的產(chǎn)品遲遲不見發(fā)布上架，遂問其出了什么問題，這位運營總監(jiān)的解答是，文案人員還沒招到，自己不會寫文案，因為以前都是別人寫并發(fā)布Listing文案的。

對于這樣的運營，我只能是呵呵了。

還有朋友問我，運營不出業(yè)績，僅有的一點業(yè)績也只是靠廣告和站外活動得來，該怎么辦？我詢問，你覺得運營人員的能力如何呢？朋友問答，都是有多年運營經(jīng)驗的，其中一個面試時還說自己之前一直是Team Leader，只是因為現(xiàn)在工作難找才屈尊找一份實操運營的工作。我說，好吧，要想出業(yè)績，你得知道他們每天都具體做了啥，了解過程，才知道問題所在。朋友說，怎么了解呢？我建議，可以讓每個運營人員下班前寫自己當(dāng)日的工作簡報，講述自己具體做了什么事。我提醒，“具體很重要”，為了讓朋友便于理解什么是“具體”，我轉(zhuǎn)發(fā)了一份我們運營團(tuán)隊當(dāng)日的一份工作簡報給他。朋友看后感慨，還真不一樣。

朋友團(tuán)隊的工作簡報和我們的有什么不同呢？

他們的員工是這樣寫的：

1、跟進(jìn)供應(yīng)商；
2、準(zhǔn)備站外活動，如此等等。

我們的員工是這樣寫的：

1、查看A產(chǎn)品的廣告數(shù)據(jù)，根據(jù)最近一周的廣告表現(xiàn)，對轉(zhuǎn)化率低的ABC，CDE兩個關(guān)鍵詞進(jìn)行否定；
2、通過競品分析，對產(chǎn)品B的價格下調(diào)1美金，現(xiàn)在價格是XX，盈虧平衡點是XXX，在競品中，Best Seller C當(dāng)前的售價是XX，最直接的競爭對手D今天是第28名，排名和我們差不多，調(diào)價后，我們比他的價格略低，更有競爭力，應(yīng)該可以帶動銷量的上漲。

孰優(yōu)孰劣？

換個問題：誰在真正的思考和行動？

給孵化營同學(xué)上課時我經(jīng)常提醒大家一句話：抽象的問題只能得到抽象的答案，具體的問題才能得到具體的答案，而正確的問題自帶答案。

總是喜歡用抽象的大而空的話來表達(dá)，本身就代表著腦袋里是一盆漿糊。因為沒有辦法給出具體的方案，所以只能說一些含糊其辭的大而空的話。

吹竽的南郭先生？！

朋友參考我們的工作簡報，要求他自己的員工參考并執(zhí)行，但據(jù)說，員工當(dāng)天就罷工了！連他們之前那個抽象的日報也不寫了。原因是，“如果要寫這么細(xì)，我們就沒時間做運營了。運營哪有事無巨細(xì)的，我們給你結(jié)果就好了，不可能做這么詳細(xì)的過程描述。”

朋友問我，該怎么辦？

菩薩心腸，雷霆手段。我回答。

不知道朋友的團(tuán)隊是否參考我們的簡報完善了自己的工作簡報，不知道朋友是否能夠跟進(jìn)到運營部員工的進(jìn)度，但朋友團(tuán)隊的業(yè)績似乎并沒有增長，還掙扎在月月虧損的狀態(tài)。

回到文章開頭的話題，什么樣的運營才算是真正的熟手運營？

你需要有大局觀，需要有生意邏輯，需要能夠在細(xì)節(jié)上把握到位。

如果做不到基本功扎實，做不到邏輯清晰，做不到能夠推演出一個運營打造的沙盤并且能夠讓運營的每一步都和沙盤基本吻合，如果你只是會站外活動5折拉一波，站內(nèi)廣告以1000投入帶來500銷售，如果還得給你配個助理寫Listing、發(fā)布產(chǎn)品、創(chuàng)建FBA發(fā)貨計劃，你真的稱不上一個熟手運營。

懂很多，不意味著會很多。語言上的巨人，行動上的矮矬。這種人是真的多。

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