假期回來，很多賣家遭遇了一件鬧心的事：賬號被關(guān)閉了。根源是刷單，誘因是CBS的新聞報道，然后，亞馬遜痛下狠手，于是，一批賣家在別人過情人節(jié)的時候，自己卻過了一個“情人劫”。這么說不是戲謔。我接觸過太多的中小賣家，雖然稱不上為中小賣家代言，但卻能夠體會到中小賣家的不易。所以，遇到有讀者反映這種情況，我是真的感到心痛，但你說尋求幫助，我真的也是愛莫能助，據(jù)說那些依解救賬號為生計(jì)的中介都拒絕接這次事件中的賬號申訴，你說我能有什么辦法呢？

假期回來，還有一些賣家遭遇了另外一件喜憂參半的事：店鋪里很多產(chǎn)品賣斷貨了。遇到多個賣家反饋，“過完年，我的產(chǎn)品斷貨了。”高興的是大多數(shù)人在斷貨前肯定是以相對高價在銷售，或多或少賺了錢。那怎么還發(fā)愁呢？第一，斷貨對Listing權(quán)重的影響不可估量，甚至有些Listing因?yàn)閿嘭浶枰ㄙM(fèi)幾乎等同于新品打造的投入去重新打造；第二，工廠剛開工，沒現(xiàn)貨，而交期也遙遙無期。

這一篇，我想就上述兩個話題聊聊我自己的看法。

關(guān)于賬號運(yùn)營中的風(fēng)險，我想除非是想一竿子買賣賺快錢，否則沒有誰愿意自己的賬號突然被關(guān)閉的。那怎樣才能確保賬號的安全呢？一般來說，導(dǎo)致賬號安全的因素包括幾方面：賬號關(guān)聯(lián)，侵權(quán)被投訴和刷單被關(guān)閉。當(dāng)然，除了這些還有其他，比如賬號表現(xiàn)不良等，但那些問題一般都是可以提前預(yù)知。

賬號關(guān)聯(lián)雖然是一個老生常談的話題，也牽動著每個賣家的心，但必須說，在運(yùn)營中只要能夠做到獨(dú)立的電腦和獨(dú)立的網(wǎng)線來操作獨(dú)立的賬號，這種情況發(fā)生的幾率就比較小。對于使用VPS來操作賬號的賣家，只要保證每個VPS所綁定的賬號不交叉登錄，基本上也不會有什么風(fēng)險，所以，因?yàn)橘~號關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬號被封的情況并不多。

侵權(quán)被投訴的情況也多發(fā)生在賣家自己有投機(jī)心理時，明明知道有風(fēng)險，卻偏偏抱著僥幸的心理，結(jié)果就中槍了，然后只剩下唏噓。當(dāng)然，也有部分賣家，確實(shí)因?yàn)樽约簩Ξa(chǎn)品的認(rèn)知不足，而被誤傷，但這也不能說明有太多的冤枉和委屈，努力提升自己對產(chǎn)品、行業(yè)和平臺的認(rèn)知就是了，同時，在運(yùn)營中保持警惕之心，多了解侵權(quán)相關(guān)的知識，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也能夠避免。

刷單被關(guān)閉的情況是最近發(fā)生的最讓人心驚的一種情況，之前雖然也會時不時出現(xiàn)因?yàn)樗味鴮?dǎo)致賬號受限的情況，但一般來說，經(jīng)過申訴和保證，基本上都可以把賬號解救出來，可是，發(fā)生在2.14的刷單封號到當(dāng)前為止似乎是無解的。亞馬遜在通知中明確說明將可能不再支付賬號里的款項(xiàng)，這對很多賣家來說是非常大的打擊。就刷單這件事來說，最好是不刷，如果確實(shí)運(yùn)營的需要，那么一定要把握好量，一是總量，二是在訂單總量中的百分比，做好這兩個把握，風(fēng)險可以降得低一些。

再來看看關(guān)于斷貨的后果，就像文章開頭賣家的反饋---“過完年，我的產(chǎn)品斷貨了”，會導(dǎo)致什么樣的后果呢？最直接的恐怕是銷量暫停了，斷貨之前必有較好的銷量，可是，斷貨期間，沒了銷量，銷售業(yè)績也會大幅下降，這樣的影響還不是最主要的，斷貨最嚴(yán)重的后果體現(xiàn)在斷貨之后。

對于很多賣家，面對斷貨其實(shí)內(nèi)心是興奮的，看著賺錢的狀態(tài)斷了貨，根據(jù)斷貨前的銷量來預(yù)估后期的銷量，備了一大批的貨，快遞、空運(yùn)和海運(yùn)多方結(jié)合，終于把貨物發(fā)到了FBA倉，原本期望能夠繼續(xù)斷貨前的輝煌，可事實(shí)卻往往是，無論你怎么努力，銷量都毫無起色，廣告成本更高，產(chǎn)品售價更低，就是不見銷量的變化。

斷貨期間，究竟發(fā)生了什么呢？

斷貨期間，外部的環(huán)境未必會有大的變化，競爭依然存在，但也不會短瞬就更加激烈，行業(yè)趨勢也不會在一瞬間掉轉(zhuǎn)風(fēng)口，之所以斷貨之后沒了銷量，根本的原因在于，自己的Listing權(quán)重因?yàn)閿嘭浂l(fā)生了非常大的變化，也可以說斷貨期間自己的Listing各項(xiàng)權(quán)重大大的降低了，排名下降，關(guān)鍵詞質(zhì)量得分降低，體現(xiàn)在自己的Listing上就是銷量上不去，廣告成本下不來。

在運(yùn)營中，賣家一定要深刻意識到斷貨可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，盡量確保自己主打的產(chǎn)品不斷貨，只有這樣，才能夠確保運(yùn)營之路越來越好。

當(dāng)然，怎樣才能確保不斷貨呢？

第一、在資金實(shí)力許可的情況下，在確信產(chǎn)品不存在侵權(quán)和質(zhì)量問題的情況下，賣家可以適當(dāng)?shù)亩鄠湄?，?shù)量充足是打造爆款和暢銷款的必要條件；

第二、發(fā)貨方面，賣家可以采用快遞、空運(yùn)和海運(yùn)結(jié)合的方式，既確保時效，又可以降低運(yùn)費(fèi)成本，同時，還要采用每次發(fā)貨數(shù)量適當(dāng)，發(fā)貨頻率適當(dāng)，不要等到眼看斷貨時才匆忙補(bǔ)貨；

第三、和供應(yīng)商確保良好的溝通，讓供應(yīng)商提前為自己備貨或者自己提前儲備一批貨在自己的庫存中，以備不時之需；

第四、如果貨在途中而FBA倉中的庫存接近賣完，賣家可以采用自發(fā)貨跟賣的方式來確保Listing即便斷貨也依然在線。

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