在一條Listing的打造過程中，產(chǎn)品Review起著非常重要的影響。一條新建的Listing往往會因為沒有產(chǎn)品Review而造成訂單轉(zhuǎn)化率不高，一條Review星級不高的Listing在爆款打造過程也會顯得很尷尬，而更多的賣家可能都遭遇過收到一條差評Review（一星或兩星）后Listing銷量大幅下降的情況，這些都在不同層面上反映出產(chǎn)品Review在Listing打造過程中的重要作用。

但由于亞馬遜規(guī)則的獨特性，產(chǎn)品Review更多的只是客戶主動表達的結(jié)果，平臺既不允許賣家以利益來和客戶做交換邀請客戶留評，甚至連賣家聯(lián)系客戶時談及評論相關(guān)事項的郵件都可能被屏蔽，聯(lián)系得多了還可能遭到系統(tǒng)警告甚至被移除銷售權(quán)限。而消費者這端，交易結(jié)束，對產(chǎn)品滿意的可以享用產(chǎn)品帶來的便利，對產(chǎn)品不滿意可以直接聯(lián)系客服申請退貨或補償，評價的事情并不在優(yōu)先考慮的范疇之內(nèi)，以致于大部分消費者并沒有留評的習(xí)慣。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是整個平臺上的留評率普遍不高，甚至可以說是非常低。按照我們的經(jīng)驗統(tǒng)計，大部分的產(chǎn)品留評率都不足1%，甚至有不少賣家反饋，賣出去上千個產(chǎn)品還未收到一個產(chǎn)品Reivew。

客戶的留評率很低，但產(chǎn)品Review又恰恰在Listing表現(xiàn)中占有重要權(quán)重，所以，很多賣家就會想到Shua單，以Shua單的方式為自己的產(chǎn)品增加Review?？墒?，Shua單雖然可以快速的增加評價，但由于是平臺禁止的行為，在操作中風(fēng)險非常高。

眾多賣家采用的Shua單方式一般有以下幾種：
1. 直接上直評（即沒有購買的、不帶VP標(biāo)志的Review），這種操作，只需要有大量的買家賬號即可，一條新品上架，激進的賣家甚至可以在一兩周的時間上到幾百個直評Review；
2. 通過小號跟賣的方式，小號采取自發(fā)貨，刷小號，發(fā)貨采取發(fā)空包或者買單號，然后，在小號的購買記錄里留評；
3. 通過直接刷FBA發(fā)貨的產(chǎn)品的方式，真實購買，真實留評。

三種方式中，上直評的方式成本最低，但風(fēng)險最大，屬于平臺重點打擊的對象，也許你可以看到有賣家確實瞬間增加了很多直評Review，但更多的是你沒有看見的已經(jīng)因為上直評而死掉的賬號，所以堅決不推薦；小號跟賣刷小號的方式，其成本居中，但也不屬于安全的方式，畢竟自發(fā)貨非主流的方式，而發(fā)空包或者買單號填寫的方式，也容易被系統(tǒng)識別到，風(fēng)險不小，同時還需要有小號配合，小號本身也是成本，還極易導(dǎo)致小號死掉的情況；通過在真實銷售的賬號里刷FBA發(fā)貨的Listing，真實購買，經(jīng)由FBA發(fā)貨，然后真實留評，因為有真實的購買記錄，且貨物是經(jīng)由亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)處理的，相對來說，安全性會更高一些。

人為的操作評論，所有的方式都不可能做到絕對安全，其不安全性除了操作的方式容易被系統(tǒng)識別之外，亞馬遜系統(tǒng)中還有另外一層，即系統(tǒng)的倒推機制。

因為亞馬遜對Shua單的打擊還是比較嚴(yán)厲的，一旦某個賣家因為Shua單行為被系統(tǒng)抓住，導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除，平臺一般會允許其申訴，但申訴的必要條件是列舉出所刷的訂單、買家以及通過什么渠道什么人進行的Shua單，當(dāng)某個買家賬號被舉報出來，亞馬遜會以倒推的方式在系統(tǒng)內(nèi)查詢該買家賬號的購買和留評記錄，所有的這些訂單都可能會被歸結(jié)為Shua單，這幾乎就是那句老話，一生二，二生三，三生無窮。

正是由于亞馬遜系統(tǒng)在判定刷單中的這種識別機制，可以說所有的Shua單行為都不是絕對安全的。但賣家需要產(chǎn)品Review，而產(chǎn)品Review的增長又那么慢，為了運營的方便，在實際運營中，我們還是有必要在某些特定的時刻適當(dāng)?shù)脑黾右恍┊a(chǎn)品Review的，那么，該怎樣的方式操作呢？

第一、盡可能真實。所謂真實，就是要通過真實購買的方式去操作，同時要采用真實買家的賬號購買。什么是真實的買家賬號呢？這是相對于某些中介自建Shua單系統(tǒng)來說的，只要是專門用來Shua單的賬號，其行為一定異于正常賬號，而這種差異性，都可能成為被系統(tǒng)識別的重點；

第二、盡可能控制好百分比。因為亞馬遜留評率不高，如果你的留評率過高，顯然就是虛假的了，既然真實留評率不到1%，那么對于操作Shua評的賣家，我建議整體留評率也不要超過5%（即總共100個訂單中留評論的不要超過5個），否則，風(fēng)險就凸顯出來了；

但無論怎樣的方式操作，Shua單的成本都是蠻高的，從長遠(yuǎn)的角度來看，賣家更應(yīng)該想辦法通過人為的努力來提高自然的留評率，具體可以通過以下途徑：

1. 售后服務(wù)卡。通過在包裝中放置售后服務(wù)卡，在服務(wù)卡上感謝客戶的購買，表明自己的售后服務(wù)，同時以合適的語言引導(dǎo)客戶留下真實的好評；

2. SNS媒體粉絲群。針對自己的產(chǎn)品，在Facebook, Youtube等平臺上建立自己的宣傳主頁，逐步聚集自己的粉絲，當(dāng)有了一定的粉絲基礎(chǔ)，想去為某個產(chǎn)品增加一些Review就是So Easy的事情了；

3. 其他平臺的老客戶維護。如果賣家在經(jīng)營亞馬遜的同時還在經(jīng)營其他平臺，比如Ebay，速賣通，Wish等，那么可以利用其他平臺的客戶信息，和客戶聯(lián)系，告知客戶自己在亞馬遜上也有業(yè)務(wù)，如果需要，可以購買，同時對于原因留評論的客戶，可以給以一定的優(yōu)惠或者返現(xiàn)等，利用這些平臺買家有留評的習(xí)慣，把這習(xí)慣轉(zhuǎn)化到亞馬遜平臺的訂單中。

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