好端端的一條Listing銷量大幅下降，賣不動(dòng)了，作為賣家的你，心情是可想而知的。

但你是否認(rèn)真考慮過，導(dǎo)致一條Listing銷量下架甚至沉寂至死的原因是什么呢？只有未雨綢繆，防患于未然，才能夠盡可能的避免這類事件發(fā)生在自己身上。

一般來(lái)說，導(dǎo)致一條Listing銷量下降往往由于以下幾種原因：較長(zhǎng)時(shí)間的斷貨，突如其來(lái)的差評(píng)以及刷單被系統(tǒng)檢測(cè)到后的降權(quán)。

較長(zhǎng)時(shí)間的斷貨：

斷貨問題是幾乎所有賣家都曾經(jīng)遭遇過的情況，沒有誰(shuí)能夠做到百分之百不斷貨。

一條Listing要么是不好賣賣不動(dòng)，要么是賣動(dòng)了、賣爆了，瞬間斷貨了，賣不動(dòng)自然不好，但賣斷貨之后對(duì)Listing造成的傷害也確實(shí)需要拿一段時(shí)間來(lái)補(bǔ)救的。

為什么斷貨會(huì)對(duì)Listing的影響巨大呢？這要從亞馬遜A9算法的基層來(lái)看。在A9算法中，影響一條Listing排名的要素包括產(chǎn)品信息相關(guān)性、單位時(shí)間內(nèi)的訂單數(shù)量（A9算法根據(jù)排名的高低其算法統(tǒng)計(jì)時(shí)間周期也會(huì)有差別）、轉(zhuǎn)化率等，一條Listing一旦斷貨，上述權(quán)重都會(huì)快速降到谷底，即便在后期貨物補(bǔ)充到庫(kù)存，相關(guān)權(quán)重系數(shù)的恢復(fù)也需要經(jīng)過一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段才行。所以，對(duì)于賣家的運(yùn)營(yíng)來(lái)說，一定要盡量減少Listing斷貨情況的發(fā)生。

雖然斷貨情況不可避免，但如果采用的預(yù)防方案得當(dāng)，也還是可以降低斷貨的頻率的。

賣家可以通過以下幾個(gè)方法來(lái)減少斷貨情況的發(fā)生：

1. 提早備貨。把備貨周期和發(fā)貨時(shí)效、FBA上架時(shí)效結(jié)合起來(lái)評(píng)估；

2. 采用多種發(fā)貨方式結(jié)合的方式降低發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)。每次旺季都會(huì)遭遇各種出乎意料的發(fā)貨延誤的情況，比如在剛剛過去的十一月份，很多賣家都曾遭遇了空運(yùn)專線渠道一個(gè)月左右才到貨，堪稱海運(yùn)，遭遇這種情況，可想而知銷售端的斷貨幾乎不可避免，所以，賣家在發(fā)貨中一定要結(jié)合多重發(fā)貨方式，可以用空運(yùn)專線和商業(yè)快遞（DHL，UPS，F(xiàn)edEx等）結(jié)合來(lái)發(fā)貨，多種發(fā)貨方式結(jié)合，即便其中一種方式出問題，其他方式興許還可以緩和和替補(bǔ)上去；

3. 臨近斷貨時(shí)，適當(dāng)提價(jià)。當(dāng)斷貨已不可避免，賣家要及時(shí)提高產(chǎn)品售價(jià)，用價(jià)格來(lái)影響銷量，同時(shí)，隨著價(jià)格的提升，銷售利潤(rùn)空間提升了，也是額外的收獲。

突如其來(lái)的差評(píng)：

和斷貨更不可控的是差評(píng)?？蛻羰盏疆a(chǎn)品不滿意，留了真實(shí)反饋產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的差評(píng)讓人心里不爽，而當(dāng)一條Listing賣得有起色時(shí)，卻收到一些莫名其妙的非VP的差評(píng)，更是讓人心里難受。

差評(píng)和銷售像是一對(duì)與生俱來(lái)的孿生子，只要有銷量，就必然會(huì)有差評(píng)。

差評(píng)不可怕，可怕的是差評(píng)對(duì)Listing銷量的影響。

相信經(jīng)歷過差評(píng)的賣家都有所感受，一個(gè)差評(píng)，輕則讓你的銷量腰斬，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致銷量損失十之七八。我們可以把此項(xiàng)權(quán)重對(duì)Listing的影響認(rèn)為不夠合理，但在當(dāng)前的局面下，我們只能接受，并采取可能的防范方案。

遭遇差評(píng)時(shí)，我們一般可以通過三個(gè)方面入手解決：1. 聯(lián)系客戶修改；2. 聯(lián)系客服移除; 3. 適當(dāng)?shù)姆绞桨踩鲈u(píng)。關(guān)于這三個(gè)方式，我在之前的文章中已經(jīng)有過詳細(xì)的講解，在此就不再贅述。

刷單被系統(tǒng)檢測(cè)到后的降權(quán)：

前一條剛剛提到需要適當(dāng)?shù)脑鲈u(píng)，這一條就聊到刷單來(lái)。刷單是利器，包括最近幾天某上市公司披露的信息中提到的公司行為中專門列舉到刷單的事項(xiàng)都驗(yàn)證了刷單已經(jīng)成了電商的一個(gè)頑疾。

平臺(tái)禁止刷單，但不刷單又沒有訂單，賣家經(jīng)過權(quán)衡最后還是選擇了刷單，雖然每個(gè)賣家在刷單時(shí)都小心翼翼，但平臺(tái)強(qiáng)大的系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)運(yùn)算能力還是把相當(dāng)多的刷單行為揪了出來(lái)。

情節(jié)嚴(yán)重的，直接被系統(tǒng)判了死刑，賬號(hào)被移除銷售權(quán)限，情節(jié)稍微輕微的，則可能在遭遇評(píng)價(jià)被刪除之外，Listing被降權(quán)了，此時(shí)，作為賣家你可能并沒有發(fā)現(xiàn)任何的異樣，但就是，銷量下降了，一條Listing開始日漸式微。

所以，對(duì)于刷單刷評(píng)的行為，老魏我在此也只能提醒一句：謹(jǐn)小慎微，量力而行。畢竟，也還是有不少賣家不刷單不刷評(píng)依然做的風(fēng)生水起的。

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