幾乎每天都有賣(mài)家反饋賬號(hào)被移除銷(xiāo)售權(quán)限的情況,而在導(dǎo)致賬號(hào)受限的眾多原因里,所售產(chǎn)品侵權(quán)是占比最多的一種情況。
導(dǎo)致侵權(quán)的原因我在之前的文章中已經(jīng)有寫(xiě)過(guò)多次,賣(mài)家自己的不小心,沒(méi)有在選品階段做好侵權(quán)要素評(píng)估是主要的因素,也有一些賣(mài)家是因?yàn)楸е鴥e幸心理,明明知道產(chǎn)品侵權(quán),但看到有賣(mài)家在賣(mài),于是也跟風(fēng)去賣(mài),賬號(hào)受限了還覺(jué)得冤枉,因?yàn)?ldquo;別人的賬號(hào)還好好的”,但不管怎么說(shuō),侵權(quán)了就是侵權(quán)了,沒(méi)有被投訴或者沒(méi)有被系統(tǒng)檢測(cè)到,只能說(shuō)是僥幸,不能以此來(lái)說(shuō)明侵權(quán)無(wú)憂(yōu)。
關(guān)于侵權(quán),一般包含以下幾種情況:商標(biāo)侵權(quán),專(zhuān)利侵權(quán),版權(quán)侵權(quán)和盜圖。
商標(biāo)侵權(quán)比較容易理解,未經(jīng)對(duì)方授權(quán),跟賣(mài)已注冊(cè)商標(biāo)的Listing,或者發(fā)布產(chǎn)品時(shí)把別人的商標(biāo)寫(xiě)在自己的Listing標(biāo)題、五行特性、產(chǎn)品描述和Search Term關(guān)鍵詞等詳情信息中,都屬于侵權(quán)行為。一般來(lái)說(shuō),稍微有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家,都不會(huì)在商標(biāo)侵權(quán)上犯錯(cuò)。
專(zhuān)利侵權(quán)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難以識(shí)別,因?yàn)橐卸ㄒ粋€(gè)產(chǎn)品是否有專(zhuān)利,你得要么知道專(zhuān)利名,要么知道專(zhuān)利人,要么知道專(zhuān)利號(hào),可這些信息對(duì)于第三方來(lái)說(shuō),一般是不具備的,如果知道了這些信息,你自然也就知道對(duì)方是有專(zhuān)利的了。為了避免專(zhuān)利侵權(quán),賣(mài)家在選品和發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程中,一定要盡量通過(guò)多個(gè)渠道了解產(chǎn)品的相關(guān)信息,向供應(yīng)商咨詢(xún),向有經(jīng)驗(yàn)的同行賣(mài)家請(qǐng)教,都是甄別專(zhuān)利侵權(quán)與否的有效途徑。
版權(quán)侵權(quán)方面,往往發(fā)生在涉及到設(shè)計(jì)和版權(quán)方面的侵權(quán),賣(mài)一個(gè)未經(jīng)授權(quán)的DVD影片,銷(xiāo)售一本未經(jīng)授權(quán)的書(shū)本,都是屬于侵權(quán)行為。在整個(gè)版權(quán)侵權(quán)中,重災(zāi)區(qū)在卡通圖案上,只要是我們耳熟能詳?shù)目ㄍ▓D案,無(wú)論你應(yīng)用于任何的產(chǎn)品上,基本上都已經(jīng)侵權(quán)了,比如最近就有很多賣(mài)家因?yàn)辇堌垐D案的侵權(quán)而導(dǎo)致賬號(hào)受限。
盜圖一般發(fā)生在第三方賣(mài)家之間,我為自己的產(chǎn)品拍了一套圖,你看到圖片不錯(cuò),直接拿過(guò)去就用了,作為原圖拍攝的賣(mài)家可以用原圖來(lái)直接投訴。相比較其他侵權(quán)行為,盜圖被投訴是最不值的,市面上有那么多做外包圖片處理的美工工作室,作為賣(mài)家,我們可以輕松搞定自己的圖片。
侵權(quán)情況發(fā)生后,輕則Listing被刪除,嚴(yán)重的,可能導(dǎo)致賬號(hào)被移除銷(xiāo)售權(quán)限,甚至有時(shí)因?yàn)闄?quán)利方訴諸法律,亞馬遜也會(huì)因此而凍結(jié)賣(mài)家賬號(hào)中的銷(xiāo)售款,用以支付權(quán)利方的索賠,總之,侵權(quán)一旦被投訴,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),既影響了運(yùn)營(yíng)的進(jìn)度,還可能要做高額的賠償,都是得不償失的,所以,在我們的運(yùn)營(yíng)中,一定要盡可能的以踏實(shí)的態(tài)度去行動(dòng),盡量避免侵權(quán)行為的發(fā)生。
當(dāng)然,面對(duì)侵權(quán)導(dǎo)致的賬號(hào)問(wèn)題,作為賣(mài)家還是要積極應(yīng)對(duì)的,能夠提交一些授權(quán)資料申訴最好,如果不能,也要盡量聯(lián)系上權(quán)利方,無(wú)論以什么方式,如果能獲得權(quán)利人的理解,只要權(quán)利人撤訴了,這個(gè)侵權(quán)事件也就過(guò)去了,不過(guò)要想取得權(quán)利人的回心轉(zhuǎn)意,必然需要付出一定的代價(jià)的。
比如有賣(mài)家反映,聯(lián)系上了投訴方,投訴方回復(fù)說(shuō)如果支付一萬(wàn)五千美元的賠償,賣(mài)家就可以撤訴。賣(mài)家心里憋屈,自己總共也沒(méi)有賣(mài)出這么多金額的產(chǎn)品呀。暫不談投訴方是否獅子大開(kāi)口,作為賣(mài)家的我們是不是應(yīng)該反思,自己運(yùn)營(yíng)中為什么要那么不嚴(yán)謹(jǐn)呢?
遭遇侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)被限,賣(mài)家還是要從各方面權(quán)衡利弊的,賬號(hào)小的,放棄了倒也不足惜,賬號(hào)大卻又申訴不出來(lái)的,也可以嘗試找一下某些掮客們,付出一定的成本,通過(guò)特殊的渠道把賬號(hào)解救出來(lái)。
但無(wú)論怎樣,都希望你能夠吃一塹,長(zhǎng)一智。
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