Marketplace Pulse數(shù)據(jù)顯示，自2013年推出以來，亞馬遜印度站點(diǎn)已經(jīng)吸引了70萬名賣家加入其印度市場(chǎng)。
就賣家數(shù)量而言，印度最近已超過英國(guó)和德國(guó)市場(chǎng)，成為第二大市場(chǎng)。
因此，如何促進(jìn)這70萬賣家業(yè)務(wù)的提升，乘勢(shì)而上，助力亞馬遜印度站點(diǎn)的發(fā)展，提高亞馬遜在印度的市場(chǎng)份額，是平臺(tái)當(dāng)下需要考慮的關(guān)鍵問題。
近日，亞馬遜印度站宣布了“STEP”計(jì)劃的啟動(dòng)，這是一個(gè)基于業(yè)績(jī)的福利計(jì)劃，旨在幫助亞馬遜印度站點(diǎn)的賣家加速他們?cè)趤嗰R遜上的銷售增長(zhǎng)。
據(jù)悉，STEP可以通過提供定制的且可操作的建議來幫助賣家改善關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)指標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)銷售。通過提高業(yè)績(jī)，賣家可以在“Basic”、“Standard”、“Advanced”、“Premium”等多個(gè)等級(jí)享受福利。福利包括費(fèi)用減免、更快的付款周期、優(yōu)先賣家支持和免費(fèi)帳戶管理。
為賣家提供基于績(jī)效的福利計(jì)劃
通過使用定制且可行的建議，STEP使賣家能夠改善關(guān)鍵的賣家可控指標(biāo)，例如訂單取消率、延遲發(fā)貨率、退貨率等?；诒憩F(xiàn)，賣方可以享受在線和離線培訓(xùn)、費(fèi)用減免、更快的支付周期以及免費(fèi)帳戶管理等好處。
從2020年12月1日開始，截至2021年3月31日，亞馬遜印度站點(diǎn)上的所有賣家將享受``Standard''優(yōu)惠，并且從2021年4月1日起，根據(jù)賣家在2021年1月1日至3月31日期間的表現(xiàn)，將有資格享受“Basic”、“Standard”、“Advanced”、“Premium”不同等級(jí)福利。每個(gè)季度，所有賣家都有機(jī)會(huì)根據(jù)自己的表現(xiàn)提升自己的水平和獲得相應(yīng)的福利。
費(fèi)用結(jié)構(gòu)相應(yīng)調(diào)整
隨著STEP的推出，亞馬遜引入了之前推遲到排燈節(jié)后的費(fèi)用結(jié)構(gòu)。修訂后的費(fèi)用將于2020年12月1日生效，與STEP級(jí)別相關(guān)，其中包括免除重量處理費(fèi)和閃電交易費(fèi)，這是STEP福利的一部分。此外，低價(jià)格范圍（250-500盧比）的產(chǎn)品的交易手續(xù)費(fèi)費(fèi)用將降低，從亞馬遜物流中心發(fā)貨的商品將免收處理費(fèi)。
亞馬遜印度公司副總裁Manish Tiwary表示：“ STEP計(jì)劃通過專注于對(duì)客戶重要的關(guān)鍵指標(biāo)的表現(xiàn)，使各種規(guī)模的賣家都可以通過他們的業(yè)績(jī)來推動(dòng)他們?cè)趤嗰R遜印度站上的發(fā)展。STEP提供客觀、透明的標(biāo)準(zhǔn)以及旨在幫助賣方以可預(yù)測(cè)的方式提高其在這些指標(biāo)上的績(jī)效的收益。
他補(bǔ)充說，該公司精心設(shè)計(jì)了STEP的每個(gè)要素，以確保其賣家可以提供出色的客戶體驗(yàn)。
簡(jiǎn)而言之，亞馬遜希望通過賣家中心的STEP Dashboard，幫助賣家實(shí)時(shí)跟蹤其績(jī)效、收益和增長(zhǎng)。
除此之外，據(jù)了解，亞馬遜印度站點(diǎn)今年已經(jīng)采取了幾項(xiàng)措施，幫助其超過70萬名賣家克服障礙，獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。其中包括按需付款、放寬績(jī)效指標(biāo)、減免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等。
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